SightCall para el servicio de atención al cliente

Vea lo que su cliente ve y guíelo a distancia con la asistencia visual de la AR.

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Deleitar a sus clientes

Convierte tu centro de contacto de un departamento de quejas en un departamento de soluciones. SightCall diferencia su oferta de servicios dando a sus clientes la posibilidad de mostrar sus problemas en tiempo real y capacitando a sus agentes para proporcionar soluciones rápidas y accionables. Evite las visitas in situ innecesarias, mejore el NPS y reduzca las devoluciones de productos con la asistencia visual potenciada por AR.

Las empresas que confían en SightCall

Nuestro éxito está impulsado por su pasión por mejorar la experiencia del cliente. Juntos revolucionamos la forma en que los equipos de servicio interactúan con los clientes.

Cómo funciona

SightCall se integra perfectamente en el flujo de trabajo de su centro de contacto existente con un mínimo esfuerzo. Nuestra plataforma trabaja en armonía con sus procesos actuales para maximizar el impacto de su departamento de servicio.

Reducir drásticamente las devoluciones de productos

Cada vez que se devuelve un producto o se envía un técnico, su organización incurre en un gasto significativo. ¿Cuántas devoluciones y rollos de camión se podrían evitar si un experto pudiera ver y ayudar en la primera llamada? SightCall permite a su equipo de soporte ver el problema y proporcionar un diagnóstico en tiempo real. Con una mejor visibilidad, nuestros clientes reducen las visitas de los técnicos y las devoluciones de productos, al tiempo que aumentan la satisfacción del cliente.

Casos de uso

Vea algunas de las formas en que la asistencia visual SightCall puede ser desplegada dentro de su organización de servicio.

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Evaluación previa a la visita

Evaluar remotamente un problema del cliente para determinar qué herramientas y conocimientos se necesitan para un exitoso primer arreglo del sitio.

use-case_arguided
Instalación autoguiada de AR/AI

Permita que sus clientes instalen sus propios dispositivos con la orientación de AR/AI.

use-case_remote
Asistencia visual remota

Vea lo que su cliente ve con una sesión de soporte visual en tiempo real. Guíalos hacia una resolución rápida.

use-case_omni
Integración de Omnichannel

Incrustar SightCall en cualquier proceso de negocio (aplicación, sitio web, chatbot, y más) para una experiencia omnicanal perfecta.

use-case_chatbot
Escalada de la IA de Chatbot

Integra SightCall con tu experiencia en el chatbot para llevar a los clientes a un técnico de soporte visual disponible

Ofrecer una experiencia omnicanal sin fisuras

Si ya ha construido una experiencia omnicanal para sus clientes, necesita una herramienta de apoyo visual que se ajuste a su proceso. Las sesiones de vídeo SightCall pueden iniciarse a través de SMS, correo electrónico, chatbot, aplicación o enlace incrustado, lo que le permite escalar fácilmente cualquier conversación con un cliente a una sesión SightCall, sin importar el canal de comunicación.

Cómo empezar

Integrar SightCall en el flujo de trabajo de su centro de contacto

Mantenga su CRM y su consola de agente actuales, cree su propia experiencia aprovechando las API de SightCall o utilice SightCall en modo autónomo. La elección es suya, y estamos aquí para hacérselo fácil.

"“Adding SightCall to our Customer Helpline has enabled our technical advisors to assist partners and sites more efficiently. SightCall makes it possible for us to solve more issues remotely, increasing the satisfaction of our partners and their customers.”"

- Elizabeth Allanson, Transformation Leader at Costa Express

Características populares

feature_webrtc
WebRTC
feature_deviceagnostic
Dispositivo Agnóstico
feature_signature
Recoger firmas
feature_measure
Medida inteligente
feature_draw
Anotación y puntero en vivo
feature_scan
Reconocimiento de caracteres, códigos de barras y QR
feature_chatbot
Integración de Chatbot
feature_analytics
Informes y análisis

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