SightCall para el Servicio de Campo

Optimizar el rendimiento de los técnicos con video en vivo, realidad aumentada e inteligencia artificial.

Solicite una demostración

Potencialice a sus técnicos

A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, también lo hacen las expectativas puestas en las organizaciones de servicios en el terreno por parte de sus clientes y sus técnicos. SightCall le ayuda a cumplir estas expectativas conectando a los técnicos en un entorno virtual, e interactivo en el que pueden observar y compartir información valiosa para una resolución más rápida de los problemas.

Las empresas que confían en SightCall

Nuestro éxito está impulsado por su pasión por mejorar su experiencia de servicio. Juntos revolucionamos la forma en que los técnicos interactúan y realizan tareas con mayor eficiencia.

Cómo funciona

SightCall se integra perfectamente en el flujo de trabajo de su orden de trabajo existente con un mínimo esfuerzo. Nuestra plataforma trabaja en armonía con sus procesos actuales para maximizar el impacto de su departamento de servicio técnico.

Mejorar la eficacia de los técnicos con la guía remota

¿Cuántas órdenes de trabajo fallidas tendrían éxito si hubiera una forma más fácil de recibir orientación en el campo? Con SightCall, sus técnicos tienen acceso inmediato a expertos remotos, asegurándose de que nunca estén solos en una llamada de servicio. Desde cualquier dispositivo móvil o vestimenta, pueden recibir asistencia en vivo, con alimentación de la Realidad Aumentada, para ayudarles a resolver tareas complejas. SightCall reduce los desplazamientos de los camiones, mejora la tasa de resolucion al primer intento, y ayuda a los nuevos técnicos a desplazarse rápidamente desde la zona de aprendisaje hacia el trabajo en el campo.

Casos de uso

Vea algunas de las formas en que la asistencia visual de SightCall puede ser desplegada dentro de su organización de servicio de campo

use-case_previsit
Evaluación previa a la visita

Utilizando SightCall, puede evaluar remotamente un sitio, determinando el tiempo, las herramientas y el equipo que serán necesarios para completar con éxito la reparación durante la primera visita.

use-case_arguided
Mantenimiento autoguiado gracias a AR/AI

Con el mantenimiento guiado por AR/AI, SightCall capacita a su técnico en el campo, dándole instrucciones paso a paso para completar su orden de trabajo.

use-case_remote
Reparación asistida a distancia

Cuando se enfrenta a una situación nueva o compleja, SightCall proporciona acceso inmediato a un experto remoto que puede guiar a su técnico en el campo.

use-case_inspect
Inspección y garantía de calidad

El trabajo técnico puede ser inspeccionado y aprobado a través de una videollamada en vivo. El vídeo, las fotos y la documentación de apoyo se guardan en el caso para futuras referencias.

use-case_training
Capacitación e intercambio de conocimientos

La asistencia remota apoya la capacitación remota o en el campo. Además, los datos recogidos proporcionan una documentación inestimable para la resolución de problemas, los litigios y las futuras capacitaciones.

Preservar y compartir el conocimiento tribal

Las organizaciones de servicios de campo se enfrentan al reto de retener el conocimiento de su fuerza de trabajo con mayor antiguedad y de transferir esa información a la próxima generación de líderes de servicio de campo. SightCall le ayuda a retener datos valiosos de las llamadas de servicio, incluyendo fotos y vídeos de reparaciones complejas. Esta información puede utilizarse para la formación de los empleados, el control de calidad, la referencia futura y para enseñar a la IA de SightCall a apoyar a sus técnicos a través de la asistencia automatizada.

Cómo empezar

Transformar su organización de servicios

SightCall se integra perfectamente en su ecosistema de software existente y optimiza sus procesos actuales. Puede mantener su actual sistema CRM y FSM, crear su propia experiencia aprovechando las API de SightCall o utilizar SightCall en modo autónomo. La elección es suya, y estamos aquí para hacérselo fácil.

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Características principales

feature_deviceagnostic
Dispositivo Agnóstico
feature_signature
Recoger firmas
feature_measure
Medida inteligente
feature_draw
Anotación y puntero en vivo
feature_scan
Reconocimiento de caracteres, códigos de barras y QR
feature_sdk
SDK móvil
feature_chatbot
Integración de Chatbot
feature_analytics
Informes y análisis

Contenido relacionado