SightCall zur Unterstützung Ihrer Kunden

Sehen Sie, was Ihr Kunde sieht, und leiten Sie ihn aus der Ferne visuell mit Augmented Reality an.

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Begeistern Sie Ihre Kunden

Verwandeln Sie Ihren Helpdesk von einer Beschwerdeabteilung in eine Lösungsabteilung und heben Sie Ihren Service vom Standard ab. Mit SightCall können Ihre Kunden Probleme sofort per Live-Video zeigen und von Ihren Experten schnelle, umsetzbare Lösungen erhalten. Vermeiden Sie unnötige Besuche vor Ort, verbessern Sie den NPS und reduzieren Sie Produktrückgaben mit AR-gestütztem Video-Support.

Kundenreferenzen

Unser Erfolg ist getrieben von Ihrer Leidenschaft für die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gemeinsam revolutionieren wir die Art und Weise, wie Serviceteams mit Kunden kommunizieren.

So funktioniert es

SightCall lässt sich mit minimalem Aufwand nahtlos in Ihren bestehenden Helpdesk-Workflow integrieren. Unsere Plattform passt sich harmonisch an Ihre aktuellen Prozesse an, um den Erfolg für Ihre Serviceabteilung zu maximieren.

Drastische Reduzierung von Produktrückgaben

Durch jede Produktrückgabe und für jede Entsendung eines Technikers entstehen Ihrem Unternehmen erhebliche Kosten. Wie viele Rückgaben und Fahrten könnten vermieden werden, wenn bei Erstmeldung ein Experte in der Lage wäre, sofort einen Überblick zu verschaffen und Hilfe zu leisten? Mit SightCall kann Ihr Support-Team das Problem sehen und eine Diagnose in Echtzeit durchführen. Durch die bessere Sicht reduzieren unsere Kunden die Anzahl der Technikerbesuche und Produktrückgaben und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Anwendungsfälle

Lernen Sie einige der vielen Möglichkeiten kennen, wie Live-Video-Support mit SightCall in Ihrer Serviceorganisation eingesetzt werden kann

use-case_previsit
Begutachtung vor dem Besuch

Beurteilen Sie das Kundenproblem aus der Ferne und bestimmen Sie, welche Werkzeuge und Fachkenntnisse für eine erfolgreiche Reparatur beim Erstbesuch vor Ort erforderlich sind.

use-case_arguided
AR/KI-Selbstanleitung für Installationen

Befähigen Sie Ihre Kunden, ihre eigenen Geräte mithilfe von AR- oder KI-Anleitung selbst zu installieren.

use-case_remote
Fernsupport per Live-Video

Sehen Sie per Live-Video, was Ihr Kunde sieht. Führen Sie ihn zu einer schnellen Lösung.

use-case_omni
Omnichannel-Integration

Binden Sie SightCall in beliebige Geschäftsprozesse (App, Webseite, Chatbot und mehr) für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis ein.

use-case_chatbot
Eskalation der Chatbot-KI

Integrieren Sie SightCall in Ihren Chatbot-Workflow und leiten Sie Kunden vom Chat direkt zu verfügbaren Technikern für Video-Support weiter.

Bieten Sie ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis

Sollten Sie bereits ein Omnichannel-Erlebnis für Kunden haben, benötigen Sie ein Video-Support-Tool, welches sich an Ihre Prozesse anpasst. SightCall-Videogespräche können per SMS, E-Mail, Chatbot, App oder eingebettetem Link getätigt werden. So lässt sich jede Kundeninteraktion einfach und unabhängig vom Kommunikationskanal zu einer SightCall-Sitzung eskalieren.

Wie Sie loslegen

Integrieren Sie SightCall in Ihren Helpdesk-Workflow

Behalten Sie Ihre aktuelle CRM- oder Agentenoberfläche bei, setzen Sie Ihre eigene Umgebung mithilfe von SightCall-APIs auf oder verwenden Sie SightCall als eigenständige Lösung. Sie haben die Wahl – und wir möchten sie Ihnen leicht machen.

"“Adding SightCall to our Customer Helpline has enabled our technical advisors to assist partners and sites more efficiently. SightCall makes it possible for us to solve more issues remotely, increasing the satisfaction of our partners and their customers.”"

- Elizabeth Allanson, Transformation Leader at Costa Express

Beliebte Merkmale

feature_webrtc
WebRTC
feature_deviceagnostic
Geräteunabhängig
feature_signature
Unterschriften
feature_measure
Digitaler Maßstab
feature_draw
Markierungen und Live-Pointer
feature_scan
Text-, Barcode- und QR-Erkennung
feature_chatbot
Chatbot-Integration
feature_analytics
Reporting und Statistiken

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