Voyez ce que votre client voit et guidez-le à distance grâce à la vidéo assistance alimentée par la RA.
Faites de votre centre de contact un service de solutions plutôt qu'un service de réclamations. SightCall différencie votre offre de services en donnant à vos clients la possibilité de vous montrer leurs problèmes en temps réel et en donnant à vos agents les moyens de fournir des solutions rapides et exploitables. Prévenez les visites inutiles sur site, améliorez le taux de satisfaction client et réduisez les retours de produits grâce à l'assistance visuelle fournie par la RA.
Notre succès vient de votre passion pour l'amélioration de votre expérience de service. Ensemble, nous révolutionnons la manière dont les équipes de service interagissent avec les clients.
SightCall s'intègre parfaitement dans le flux métier de votre centre de contact existant, avec un minimum d'efforts. Notre plate-forme fonctionne en harmonie avec vos processus actuels afin de maximiser l'impact de votre service.
Enrichissez l'expérience de service en ajoutant la vidéo en direct à votre interaction avec les clients. Avec SightCall, vous pouvez impliquer et soutenir vos clients avec une approche innovante et passionnante. Escaladez toute conversation vers une session de support visuel en direct afin que vos agents puissent voir le problème et fournir une solution efficace et informée.
Chaque fois qu'un produit est retourné ou qu'un technicien est envoyé sur site, votre organisation engage des dépenses importantes. Combien de retours et de déplacements pourraient être évités si un expert était en mesure de voir et d'aider dès le premier appel ? SightCall permet à votre équipe d'assistance de voir le problème et de fournir un diagnostic en temps réel. Grâce à une meilleure visibilité, nos clients réduisent les visites de techniciens et les retours de produits tout en augmentant la satisfaction client.
Si vous avez déjà mis en place une expérience omnicanal pour vos clients, vous avez besoin d'un outil de vidéo assistance qui s'intègre dans votre processus. Les sessions vidéo SightCall peuvent être lancées par SMS, e-mail, chatbot, application ou lien intégré, ce qui vous permet de faire passer facilement toute conversation avec un client à une session SightCall, quel que soit le canal de communication.
Conservez votre CRM et votre console d'agent actuels, créez votre propre expérience en exploitant les API de SightCall, ou utilisez SightCall en mode autonome. Le choix vous appartient, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche.
