La plataforma de asistencia visual impulsada por realidad aumentada de SightCall combina los mundos físico y digital para crear un entorno colaborativo que permita a los trabajadores cumplir sus exigentes tareas con confianza. Los anclajes de realidad aumentada y las instrucciones de trabajo digitales se sitúan sobre objetos del mundo real con el fin de proporcionar la guía y la especialización necesarias para realizar el servicio técnico en el equipo esencial para el trabajo en cuestión. Disponible en el modo de asistencia visual en directo o autoguiado, la realidad aumentada de SightCall ayuda a sus técnicos a reducir el tiempo de inactividad al efectuar las tareas con mayor precisión y eficacia que antes.
Realice acciones y reciba información sumamente relevante con objetos del mundo real mejorados empleando la realidad aumentada en dispositivos móviles
Utilice cualquier dispositivo móvil para registrar mediciones del mundo real directamente en el archivo del caso
Coloque las herramientas digitales de realidad aumentada sobre objetos del mundo físico para enseñar a los técnicos cómo se realizan las tareas
Los expertos en remoto guían con gran precisión al personal de campo a través de complejas reparaciones mediante anotaciones en la pantalla
SightCall conecta a los técnicos de campo con expertos en el tema en cuestión en un entorno colaborativo en tiempo real que se ve respaldado por un conjunto de herramientas avanzado de realidad aumentada.
Saque a los nuevos técnicos del aula y llévelos a campo para un aprendizaje moderno en el que pueden recibir supervisión, formación y guía mediante una asistencia visual en remoto y unas instrucciones paso a paso con realidad aumentada. La realidad aumentada de SightCall reduce el tiempo medio de capacitación de los técnicos en un 41 %.
Existe una inminente crisis de talento en el sector de los servicios en campo, ya que la cantidad de personal que se jubila es superior al menor número de personal que se incorpora y que está menos cualificado. Las organizaciones de servicio que se enfrentan a este cambio pueden desarrollar centros de especialización centralizados para capitalizar los conocimientos que ya existen y compensar la mencionada pérdida debido a las jubilaciones.
SightCall crea un entorno de capacitación de realidad aumentada en tiempo real en el que puede recoger y compartir los conocimientos de sus activos de servicio en campo más destacados. Los técnicos con más experiencia pueden ayudar de forma remota a otros compañeros, transmitiendo su valiosa experiencia en la materia, que se guarda en archivos de caso para emplearla en la capacitación y consultarla en el futuro.
SightCall es una plataforma de asistencia visual de nivel empresarial que utiliza la realidad aumentada para afrontar los retos y cuyo impacto más notable se ha visto en el ROI para las organizaciones con técnicos en campo. Algunos clientes, como Core Health & Fitness, los índices de reparación en la primera visita han mejorado en un 55 % desde que se implantó SightCall, así como una reducción del tiempo de actividad y de las devoluciones de productos. SightCall ofrece un mejor control de los resultados garantizando que sus empleados nunca están solos en campo.
Modernice su organización y haga que sea más eficaz y ágil empleando el sistema de asistencia visual de SightCall. Equipe a sus técnicos para que se desplacen con total confianza con la certidumbre de que hay un experto en remoto a solo un clic. Aprovechando la tecnología de realidad aumentada de SightCall, los técnicos con experiencia pueden compartir sus conocimientos y guiar a los técnicos locales a través de las reparaciones que supongan un desafío.
Mejore el Net Promoter Score (NPS) y disminuya el tiempo de inactividad integrando a los clientes en la fase de diagnóstico de la reparación. Con una visión clara de las piezas y las herramientas necesarias, puede enviar a un técnico debidamente equipado y con la confianza necesaria para resolver el problema en la primera visita. Las organizaciones que utilizan SightCall han experimentado un aumento de 30 puntos en la escala de satisfacción del cliente. Envíe a sus técnicos debidamente equipados y con la confianza necesaria para resolver el problema en la primera visita.
