Reclamaciones visuales para el seguro

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Mejorar la eficiencia de los ajustadores, reducir los costos y aumentar la lealtad de los clientes.

SightCall reemplaza las visitas de los ajustadores en el lugar con video en vivo, acortando el ciclo de vida del reclamo e incluso haciendo posible que los clientes sean reembolsados durante su llamada. Únase a nosotros para interrumpir la industria de los seguros a través de la transformación de reclamaciones.

Clientes selectos

Tener la vista en el lugar

Los clientes pueden mostrar los daños en tiempo real y presentar reclamaciones de forma más eficiente con las reclamaciones de vídeo en vivo. SightCall ofrece a los ajustadores la posibilidad de manejar las reclamaciones de forma remota a través de una transmisión en directo desde el dispositivo móvil del cliente. Los ajustadores pueden hacer una pausa en las transmisiones de vídeo en directo, tomar medidas de RA a distancia, resaltar los problemas clave, guardar imágenes en el archivo del cliente e incluso abrir la documentación de la reclamación en el dispositivo del cliente.

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Acortar el ciclo de vida de la reclamación

Presentar reclamaciones en el acto, acortando el ciclo de vida de meses a días.

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Reducir las reclamaciones suplementarias

Reducir el tiempo que lleva el proceso de las reclamaciones suplementarias mediante la recopilación de mejores datos a través de vídeo en vivo

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Aumentar la productividad del ajustador

Capacita a tus ajustadores para manejar más reclamos y viajar menos, haciéndolos más productivos y eficientes.

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Acelerar los pagos de los clientes

Moverse rápidamente y con precisión a través del proceso de reclamaciones, haciendo que los clientes vuelvan a estar completos poco después de una pérdida

Integrar el video en su viaje de reclamos digitales

SightCall se integra en su software de gestión de reclamaciones existente, ahorrándole tiempo, recursos y dinero. Las videollamadas pueden iniciarse con los clientes a través de su aplicación web o móvil, chatbot y más.

"With E-CLEVA’s remote audio-video call (powered by SightCall), customers no longer have to go through the hassle, nor wait for days to get compensation. Damages are assessed instantly, cost of repairs quoted immediately and funds disbursed within minutes."

- Kamaludin Ahmad, Group CEO Etiqa Insurance & Takaful

"During the pilot with SightCall, we settled around 35% of claims on the very first call. This is more than just a useful app; it has tangibly improved the flow and quality of information from our customers, allowing us to put things right as quickly as possible."

- Robin Challand, Claims Director Ageas UK

"Using the SightCall interface has already saved Allianz adjusters from driving 6.3 million kilometers. That’s enough to circle the globe 157 times. The great partnership that we have developed with SightCall offers us a custom tailored user experience and a continued innovation to help us help our customers."

- Albert Morales, Allianz

Deleitar a los clientes con un servicio más inteligente

Los clientes satisfechos tienen un 80% más de probabilidades de renovar sus pólizas que los clientes insatisfechos. SightCall ayuda a las aseguradoras a proporcionar a sus clientes una experiencia de primera clase que acorta el proceso de reclamación y aumenta el NPS en un promedio de 30 puntos.

Successfully implement live video into the claims process

Libro Blanco

Aprende a transformar digitalmente el proceso de reclamación con un vídeo en directo

Aproveche al máximo su experiencia en las reclamaciones

SightCall es la única tecnología de reclamaciones visuales que le permite adaptar sus características disponibles para que coincidan con su caso de uso. Tanto si está gestionando una reclamación de propiedad con un cliente como si está trabajando en una reparación con un artesano, puede personalizar la experiencia de SightCall para satisfacer las necesidades de su empresa.

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Videollamada

Participar en una videollamada con los clientes o artesanos para evaluar los daños y manejar las reparaciones

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Puntero y anotación en vivo

Ambas partes pueden interactuar e identificar puntos de interés usando un puntero en vivo, botones de círculo y dibujo de forma libre.

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firma

Recolectar firmas en la documentación y las fotos para moverse más eficientemente a través del proceso de reclamos.

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Medida inteligente

Usando la tecnología AR, puedes tomar medidas remotas de objetos reales en una sesión de video SightCall en vivo.

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