Integración en Salesforce

SightCall para la Salesforce

Potencie su organización de servicios con SightCall para Salesforce, disponible para Salesforce Service Cloud o Field Service Lightning. SightCall está integrado directamente en la consola de Salesforce, lo que facilita el inicio de una videollamada en directo desde un archivo de caso abierto. Los agentes utilizan nuestro robusto conjunto de herramientas de asistencia visual AR e AI para proporcionar una experiencia personal a los clientes, a la vez que mantienen la información de los archivos de casos de Salesforce al alcance de su mano.

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Clientes selectos

SightCall para Salesforce Service Cloud

Deleite a sus clientes con SightCall y Service Cloud que proporcionan vídeo interactivo en directo con integración de AR, AI y Omni-Channel para resolver rápidamente los problemas de servicio al cliente.

SightCall para la gestión del servicio de campo de Salesforce

Aumentar las tarifas fijas por primera vez con SightCall y Field Service Lightning permitiendo a los trabajadores de servicio de campo iniciar video llamadas en vivo y con AR directamente desde Field Service Lightning.

SightCall para Salesforce Telehealth

Proporcione telesalud a sus pacientes y apoye los dispositivos médicos usando SightCall con Health Cloud. Conecte a proveedores y pacientes con video bidireccional en vivo y Omni-Channel para diagnosticar rápidamente y tomar medidas correctivas.

CARACTERÍSTICAS DE LA VISTA

Vea sólo algunas de las herramientas disponibles para sus agentes y técnicos en la consola de Salesforce

Asistencia de video Chatbot

Escalar automáticamente cualquier conversación de chatbot de la IA de Einstein a una sesión de SightCall

Anotaciones

Los agentes y clientes pueden interactuar usando el puntero para identificar los artículos de interés, botones de círculo y/o el dibujo de forma libre.

URL Push

Los agentes pueden dirigir a los clientes a información útil y guiarlos a través de una URL empujada que se abre localmente en su dispositivo.

Compartir pantalla

Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente al dispositivo móvil del Invitado

Einstein AI

SightCall aprovecha el aprendizaje de las máquinas y el reconocimiento de imágenes para dar recomendaciones a los humanos

Ubicación geográfica

Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con precisión al usuario, lo que ayuda a acelerar los despachos de campo y a combatir el fraude.

Reconocimiento óptico de caracteres

Capacidad del agente para capturar texto, códigos de barras o códigos QR y registrar los datos con precisión en el registro de casos.

Fotos HD

Tome fotos en HD del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Salesforce

"When introduced Visual Press Support (powered by SightCall), our customers were blown away because they never have experienced such an easy, unique and simple way of communicating with our service technicians. Visual Press Support helped us to increase the first time rate and dramatically decrease the case resolution time."

- Thomas Göcke, Head of Digitalization & Marketing for Koenig & Bauer

SightCall para Salesforce Service Cloud

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