Potencie su organización de servicios con SightCall para Salesforce, disponible para Salesforce Service Cloud o Field Service Lightning. SightCall está integrado directamente en la consola de Salesforce, lo que facilita el inicio de una videollamada en directo desde un archivo de caso abierto. Los agentes utilizan nuestro robusto conjunto de herramientas de asistencia visual AR e AI para proporcionar una experiencia personal a los clientes, a la vez que mantienen la información de los archivos de casos de Salesforce al alcance de su mano.
Deleite a sus clientes con SightCall y Service Cloud que proporcionan vídeo interactivo en directo con integración de AR, AI y Omni-Channel para resolver rápidamente los problemas de servicio al cliente.
Aumentar las tarifas fijas por primera vez con SightCall y Field Service Lightning permitiendo a los trabajadores de servicio de campo iniciar video llamadas en vivo y con AR directamente desde Field Service Lightning.
Proporcione telesalud a sus pacientes y apoye los dispositivos médicos usando SightCall con Health Cloud. Conecte a proveedores y pacientes con video bidireccional en vivo y Omni-Channel para diagnosticar rápidamente y tomar medidas correctivas.
Escalar automáticamente cualquier conversación de chatbot de la IA de Einstein a una sesión de SightCall
Los agentes y clientes pueden interactuar usando el puntero para identificar los artículos de interés, botones de círculo y/o el dibujo de forma libre.
Los agentes pueden dirigir a los clientes a información útil y guiarlos a través de una URL empujada que se abre localmente en su dispositivo.
Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente al dispositivo móvil del Invitado
SightCall aprovecha el aprendizaje de las máquinas y el reconocimiento de imágenes para dar recomendaciones a los humanos
Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con precisión al usuario, lo que ayuda a acelerar los despachos de campo y a combatir el fraude.
Capacidad del agente para capturar texto, códigos de barras o códigos QR y registrar los datos con precisión en el registro de casos.
Tome fotos en HD del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Salesforce
Transforma tus operaciones de campo con una mezcla perfecta de la tecnología de apoyo visual número 1 del mundo y el CRM número 1 para el servicio.