Fertigungsindustrie

Effizienz und Rentabilität mit Augmented Workforce vorantreiben

Im wettbewerbsintensiven Bereich der Fertigung sind Augmented Worker der Schlüssel zu Servitization und Spitzenleistungen in Form von besseren Lösungsquoten, reduzierten Ausfallzeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit. SightCall verbindet Ihre Mitarbeiter in einer virtuellen, interaktiven Umgebung für Problemlösung, Schulung und erfolgreiche Durchführung komplexer Arbeitsaufträge durch visuelle Unterstützung, Augmented Reality und KI-Erkenntnisse.

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Technisches Fachwissen in der Breite erschließen

Durch AR-gestützten Video-Support können die qualifiziertesten Techniker Ihres Unternehmens mehr Aufgaben aus der Ferne erledigen und erhalten Freiraum für Betreuung von Schlüsselkunden, komplexe Reparaturen und Unterstützung von Technikern vor Ort. Über die SightCall-Plattform können Sie Servicewissen in Ihrem gesamten Unternehmen erfassen und bereitstellen, so dass jeder Techniker unabhängig von Erfahrung und Wissensstand sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

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Von Branchenführern empfohlen

Unser Erfolg ist getrieben von Ihrer Leidenschaft für die Verbesserung des Serviceerlebnisses. Gemeinsam revolutionieren wir die Art und Weise, wie Techniker kommunizieren und Aufgaben mit größerer Effizienz ausführen.

"SightCall’s visual support technology enables us to provide a superior customer experience that is central to our company’s commitment to great service. With live video, we can diagnose and resolve cases with new clarity and precision, resolving customer issues on the first call. SightCall helps us demonstrate that our commitment to customers lasts long after the date of sale."

- Daniel Murray, Director of Services for Core Health & Fitness

"When introduced Visual Press Support (powered by SightCall), our customers were blown away because they never have experienced such an easy, unique and simple way of communicating with our service technicians. Visual Press Support helped us to increase the first time rate and dramatically decrease the case resolution time."

- Thomas Göcke, Head of Digitalization & Marketing for Koenig & Bauer

"SightCall has enabled us to realize new efficiencies and digitally transform processes that previously required manual solutions. The ability to see and diagnose remote issues allows us to leverage data that informs valuable processes including training, quality inspection, support and investigation. This ultimately leads to a better work environment for employees and higher service availability for customers."

- Arnaud Banner, Technical and Innovation Director at Omexom

Anwendungsfälle

Transformieren Sie Ihre Serviceorganisation in eine digitale Welt – von der Kundenbetreuung bis zur Technikerschulung.

Kundensupport

Heben Sie Ihr Unternehmen mit einem modernen Ansatz zur Kundenbetreuung vom Mitbewerb ab. Mit sofortiger visueller Unterstützung können Sie die Servicewartezeit von Tagen auf Minuten reduzieren.

Technischer Support

Bieten Sie Ihren Service-Teams auf mobilen Apps oder Smart Glasses Zugriff auf Live-Video-Support auf Knopfdruck. So können mehr Aufgaben bereits beim ersten Anruf erledigt werden, was letztlich zu verbesserten Betriebszeiten führt.

Datengesteuerte Wartung

Mit SightCall-KI können Teile identifiziert und Probleme diagnostiziert werden als Grundlage für fundierte Entscheidungen und datenbasierte Lösungsvorschläge.

Praktische Schulung

Erleichtern Sie es Ihren Technikern, neue Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu erlernen. Leiten Sie sie bei neuartigen Reparaturen und komplizierten Arbeitsaufträgen mit Video-Support, AR und KI an.

Warum lohnt sich der Einsatz von SightCall? Die Zahlen sprechen für sich.

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81%

höhere First-Time-Fix-Rate

30pt

Steigerung der Kundenzufriedenheit

41%

Zeitersparnis in der Schulung

69%

verkürzte Lösungszeit

50%

weniger Vor-Ort-Besuche

Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Techniker mit Smart Glasses

SightCall lässt sich mit jeder Android-kompatiblen Datenbrille verwenden und bietet den Technikern eine freihändige visuelle Unterstützung, die die Kosten senkt und die Erledigungsquote und Genauigkeit verbessert. Sehen Sie sich dieses Video an und erfahren Sie, wie visuelle AR-Unterstützung mit SightCall dem Techniker ein überragendes Erlebnis bietet.

Mehr zu Smart Glasses

SightCall Video-Support für das produzierende Gewerbe

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Technischer Support

Datengesteuerte Wartung

Praktische Schulung

Warum lohnt sich der Einsatz von SightCall? Die Zahlen sprechen für sich.

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whitepaper

Ungenutztes Potenzial: Die fünf Nachhaltigkeitsoptionen für Ihren Service

Wichtige Merkmale

Geräteunabhängig

AR für Unternehmen

Automatische Rufverteilung

Künstliche Intelligenz

Teilen von Dokumenten

Multiparty-Gespräche

Digitaler Maßstab

Text-Chat

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