Asistencia visual SightCall para la fabricación y el equipamiento

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Impulsar la eficiencia y la rentabilidad con una fuerza de trabajo aumentada.

En el competitivo campo de la manufactura, el aumento de los trabajadores es la clave para la servidumbre y la excelencia operativa. Capacite a su fuerza de trabajo para elevar su oferta a través de mejores tasas de resolución, menos tiempo de inactividad y mejor satisfacción del cliente. SightCall conecta a sus expertos en un entorno virtual e interactivo donde pueden solucionar problemas, formar y resolver órdenes de trabajo complejas con asistencia visual, realidad aumentada y conocimientos de inteligencia artificial.

Escala su experiencia técnica

Mediante el soporte visual potenciado por AR, los técnicos más capacitados de su organización pueden realizar más trabajos a distancia, lo que les da la libertad de centrarse en clientes de alto valor, reparaciones complejas y técnicos de apoyo en el campo. Nuestra plataforma de nivel empresarial le ayuda a recopilar, compartir y ofrecer conocimientos de servicio en toda su organización para que todos los técnicos puedan trabajar a su máximo potencial, independientemente de su nivel de experiencia o pericia.

Confiado por los líderes de la industria

Nuestro éxito está impulsado por su pasión por mejorar su experiencia de servicio. Juntos estamos revolucionando la forma en que los técnicos interactúan y realizan tareas con mayor eficiencia.

core health and fitness
Core Health and Fitness logo

"SightCall’s visual support technology enables us to provide a superior customer experience that is central to our company’s commitment to great service. With live video, we can diagnose and resolve cases with new clarity and precision, resolving customer issues on the first call. SightCall helps us demonstrate that our commitment to customers lasts long after the date of sale."

- Daniel Murray, Director of Services for Core Health & Fitness
Koenig and Bauer
Koenig and Bauer White Logo

"When introduced Visual Press Support (powered by SightCall), our customers were blown away because they never have experienced such an easy, unique and simple way of communicating with our service technicians. Visual Press Support helped us to increase the first time rate and dramatically decrease the case resolution time."

- Thomas Göcke, Head of Digitalization & Marketing for Koenig & Bauer
Omexom

"SightCall has enabled us to realize new efficiencies and digitally transform processes that previously required manual solutions. The ability to see and diagnose remote issues allows us to leverage data that informs valuable processes including training, quality inspection, support and investigation. This ultimately leads to a better work environment for employees and higher service availability for customers."

- Arnaud Banner, Technical and Innovation Director at Omexom

Casos de uso

Transformar digitalmente su organización de servicio de atención al cliente a la formación de técnicos.

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Soporte al cliente

Diferencie su organización con un enfoque moderno de apoyo al cliente. Con la asistencia visual inmediata, puede reducir la espera del servicio de días a minutos.

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Soporte técnico

Equipar a los equipos de servicio con asistencia visual de un solo toque a través de su aplicación móvil o vestible, mejorando el tiempo de funcionamiento y capacitándolos para realizar tareas en la primera llamada.

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Mantenimiento basado en datos

Usar la IA SightCall para tomar decisiones informadas mediante la identificación de piezas, el diagnóstico de problemas y la propuesta de soluciones basadas en datos.

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Entrenamiento práctico

Capacitar a los técnicos con la habilidad de aprender nuevas habilidades en el trabajo. Usar la asistencia visual, la RA y la IA para guiarlos a través de nuevas reparaciones y órdenes de trabajo complicadas

¿Por qué usar SightCall? ¡Los números no mienten!

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81%

de mejora en la tasa de resolucion durante la primera videollamada

30pt

aumento de 30 puntos en la satisfacción del cliente

41%

de reducción del tiempo de entrenamiento

69%

de reducción del tiempo de resolución

50%

de reducción de despacho y desplazamineto de los camiones

Maximizar la productividad de los técnicos con prendas de vestir

SightCall se integra con cualquier dispositivo vestible compatible con Android, aumentando la asistencia visual de los técnicos con manos libres, lo que reduce los costes y mejora la tasa de fijación y la precisión. Mira este vídeo para ver cómo la asistencia visual potenciada por SightCall AR puede ofrecer una experiencia técnica superior.

Servicemax whitepaper

Libro Blanco

Potencial sin explotar: Las cinco opciones de sostenibilidad para la ejecución del servicio

Características principales

feature_deviceagnostic
Dispositivo Agnóstico
feature_AR
Empresa AR
feature_calldist
Distribución automática de llamadas
Artboard 61
Inteligencia Artificial
feature_docshare
Compartir documentos
feature_multiparty
Llamada multipartidaria
feature_measure
Medida inteligente
feature_chatbot
Chat de texto

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