Vidéo Assistance SightCall pour le secteur Manufacturing & Equipement

Request a Demo

Augmenter l'efficacité et la rentabilité grâce à une main-d'œuvre plus outillée

Dans le sectur compétitif du Manufacturing, la monté en compétence des travailleurs est la clé de la servisation et de l'excellence opérationnelle. Donnez à votre personnel les moyens d'améliorer votre offre grâce à de meilleurs taux de résolution, une réduction des temps de panne et une meilleure satisfaction client. SightCall connecte vos experts dans un environnement virtuel et interactif où ils peuvent dépanner, former et résoudre de tâche complexes grâce à une assistance visuelle, à la réalité augmentée et à l'intelligence artificielle.

Assigner correctement votre expertise technique

Grâce à la vidéo assistance enrichie par la RA, les techniciens les plus qualifiés de votre organisation peuvent effectuer davantage de tâches à distance, ce qui leur donne la liberté de se concentrer sur les clients importants, les réparations complexes et le support aux techniciens terrain. Notre plate-forme premium vous aide à collecter, partager et transmettre des connaissances en matière de service dans toute votre organisation afin que tous les techniciens puissent travailler au maximum de leur potentiel, quel que soit leur niveau d'expérience ou d'expertise.

La confiance des leaders du secteur

Notre succès vient de votre passion pour l'amélioration de votre expérience de service. Ensemble, nous révolutionnons la façon dont les techniciens interagissent et exécutent les tâches avec une plus grande efficacité.

core health and fitness
Core Health and Fitness logo

"SightCall’s visual support technology enables us to provide a superior customer experience that is central to our company’s commitment to great service. With live video, we can diagnose and resolve cases with new clarity and precision, resolving customer issues on the first call. SightCall helps us demonstrate that our commitment to customers lasts long after the date of sale."

- Daniel Murray, Director of Services for Core Health & Fitness
Koenig and Bauer
Koenig and Bauer White Logo

"When introduced Visual Press Support (powered by SightCall), our customers were blown away because they never have experienced such an easy, unique and simple way of communicating with our service technicians. Visual Press Support helped us to increase the first time rate and dramatically decrease the case resolution time."

- Thomas Göcke, Head of Digitalization & Marketing for Koenig & Bauer
Omexom

"SightCall has enabled us to realize new efficiencies and digitally transform processes that previously required manual solutions. The ability to see and diagnose remote issues allows us to leverage data that informs valuable processes including training, quality inspection, support and investigation. This ultimately leads to a better work environment for employees and higher service availability for customers."

- Arnaud Banner, Technical and Innovation Director at Omexom

Cas d'usage

Transformez digitalement votre organisation de services en passant du support client à la formation des techniciens.

solution_customer
Support Client

Différenciez votre organisation grâce à une approche moderne de service client. Grâce à une vidéo assistance immédiate, vous pouvez réduire l'attente de service de plusieurs jours à quelques minutes.

feature_videocall
Assistance technique

Doter les équipes de service de vidéo assistance à l'aide d'une seule touche, via leur application mobile ou portable, afin d'améliorer le temps de fonctionnement et de leur permettre d'accomplir des tâches dès le premier appel.

feature_AIobject
Maintenance guidée par les données

Utilisez SightCall IA pour prendre des décisions éclairées en identifiant les pièces, en diagnostiquant les problèmes et en proposant des solutions basées sur des données.

use-case_previsit
Formation pratique

Donner aux techniciens la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences sur le terrain. Utiliser l'assistance visuelle, la RA et l'IA pour les guider dans les nouvelles réparations et les tâches compliquées

Pourquoi utiliser SightCall ? Les chiffres ne mentent pas !

Demander une démo
81%

Amélioration du taux de réparation à la première intervention

30pt

Augmentation de la satisfaction des clients

41%

Diminution du temps de formation

69%

Réduction du temps de résolution

50%

Réduction des déplacements

Maximiser la productivité des techniciens avec les lunettes connectées

SightCall s'intègre à toute lunette connectée compatible Android, offrant aux techniciens une assistance visuelle mains libres qui réduit les coûts et améliore le taux de réparation et la précision. Regardez cette vidéo pour voir comment l'assistance visuelle de SightCall RA peut offrir une expérience amélioré au technicien.

Servicemax whitepaper

Livre blanc

Un potentiel inexploité : Les cinq options de durabilité pour l'exécution des services

Caractéristiques principales

feature_deviceagnostic
Fonctionne avec tout dispositif
feature_AR
Recueillir des signatures
feature_calldist
Prise de mesure intelligente
Artboard 61
Annotation et pointeur en direct
feature_docshare
Reconnaissance des caractères / codes-barres / QR
feature_multiparty
SDK mobile
feature_measure
Intégration au Chatbot
feature_chatbot
Rapports et dashboards

Informations connexes