Dans le sectur compétitif du Manufacturing, la monté en compétence des travailleurs est la clé de la servisation et de l'excellence opérationnelle. Donnez à votre personnel les moyens d'améliorer votre offre grâce à de meilleurs taux de résolution, une réduction des temps de panne et une meilleure satisfaction client. SightCall connecte vos experts dans un environnement virtuel et interactif où ils peuvent dépanner, former et résoudre de tâche complexes grâce à une assistance visuelle, à la réalité augmentée et à l'intelligence artificielle.
Grâce à la vidéo assistance enrichie par la RA, les techniciens les plus qualifiés de votre organisation peuvent effectuer davantage de tâches à distance, ce qui leur donne la liberté de se concentrer sur les clients importants, les réparations complexes et le support aux techniciens terrain. Notre plate-forme premium vous aide à collecter, partager et transmettre des connaissances en matière de service dans toute votre organisation afin que tous les techniciens puissent travailler au maximum de leur potentiel, quel que soit leur niveau d'expérience ou d'expertise.
Notre succès vient de votre passion pour l'amélioration de votre expérience de service. Ensemble, nous révolutionnons la façon dont les techniciens interagissent et exécutent les tâches avec une plus grande efficacité.
"SightCall’s visual support technology enables us to provide a superior customer experience that is central to our company’s commitment to great service. With live video, we can diagnose and resolve cases with new clarity and precision, resolving customer issues on the first call. SightCall helps us demonstrate that our commitment to customers lasts long after the date of sale."
- Daniel Murray, Director of Services for Core Health & Fitness
"When introduced Visual Press Support (powered by SightCall), our customers were blown away because they never have experienced such an easy, unique and simple way of communicating with our service technicians. Visual Press Support helped us to increase the first time rate and dramatically decrease the case resolution time."
- Thomas Göcke, Head of Digitalization & Marketing for Koenig & Bauer
"SightCall has enabled us to realize new efficiencies and digitally transform processes that previously required manual solutions. The ability to see and diagnose remote issues allows us to leverage data that informs valuable processes including training, quality inspection, support and investigation. This ultimately leads to a better work environment for employees and higher service availability for customers."
- Arnaud Banner, Technical and Innovation Director at Omexom
SightCall s'intègre à toute lunette connectée compatible Android, offrant aux techniciens une assistance visuelle mains libres qui réduit les coûts et améliore le taux de réparation et la précision. Regardez cette vidéo pour voir comment l'assistance visuelle de SightCall RA peut offrir une expérience amélioré au technicien.
