SightCall pour le Field Service

Optimisez les performances des techniciens grâce à la vidéo en direct, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle.

Demander une démo

Donnez de l'autonomie à vos techniciens

Les technologies évoluant rapidement, les attentes des clients et des techniciens à l'égard des organisations de service sur le terrain évoluent également. SightCall vous aide à répondre à ces attentes en connectant les techniciens dans un environnement virtuel et interactif où ils peuvent voir et partager des informations précieuses pour une résolution plus rapide des problèmes.

Les entreprises qui font confiance à SightCall

Notre succès vient de votre passion pour l'amélioration de votre expérience de service. Ensemble, nous révolutionnons la façon dont les techniciens interagissent et exécutent les tâches avec une plus grande efficacité.

Comment cela fonctionne-t-il ?

SightCall s'intègre parfaitement dans vos flux métiers existants, avec un minimum d'efforts. Notre plate-forme fonctionne en harmonie avec vos processus actuels afin de maximiser l'impact de votre service technique.

Obtenir des résultats mesurables

SightCall maximise le potentiel des techniciens

81% Amélioration du taux de réparation à la première intervention

Évitez les réparations répétées grâce à la maintenance assistée par l'IA/AR.

69% Réduction du temps de résolution

Résolvez rapidement les problèmes grâce à la vidéo assistance.

50% Réduction des déplacements

Réduire considérablement les interventions terrain inutiles.

41% Diminution du temps de formation

Renforcer l'efficacité des nouveaux techniciens sur le terrain.

30 points Augmentation de la satisfaction des clients

Relever le niveau des attentes en matière de satisfaction client.

Améliorer l'efficacité des techniciens grâce au guidage à distance

Combien d'interventions sur site échoués seraient couronnés de succès s'il existait un moyen plus facile de recevoir des conseils sur le terrain ? Avec SightCall, vos techniciens ont immédiatement accès à des experts à distance, ce qui leur permet de ne jamais être seuls lors d'une intervention. À partir de n'importe quel dispositif mobile ou lunette connecté, ils peuvent recevoir une assistance en direct, alimentée par la RA, pour les aider à résoudre des tâches complexes. SightCall réduit les déplacements, améliore taux de réparation à la première intervention et aide les nouveaux techniciens à passer rapidement de la salle de classe au terrain.

Cas d'usage

Découvrez quelques-unes des façons dont la vidéo assistance SightCall peut être déployée au sein de votre organisation de Field Service

use-case_previsit
Évaluation préalable à la visite

Grâce à SightCall, vous pouvez évaluer un site à distance, en déterminant le temps, les outils et l'équipement qui seront nécessaires pour mener à bien la réparation dés la première intervention.

use-case_arguided
Self-Maintenance guidée par RA/IA

Grâce à la maintenance guidée par la RA/IA, SightCall donne à votre technicien terrain les moyens d'effectuer sa mission en lui donnant des instructions étape par étape.

use-case_remote
Réparation assistée à distance

Face à une situation nouvelle ou complexe, SightCall permet d'accéder immédiatement à un expert distant qui peut guider votre technicien sur le terrain.

use-case_inspect
Inspection et contrôle qualité

Les tâches techniques peuvent être inspectés et approuvés par vidéo en direct. La vidéo, les photos et les documents justificatifs sont sauvegardés dans le dossier pour référence ultérieure.

use-case_training
Formation et partage des connaissances

L'assistance à distance permet la formation sur le terrain. En outre, les données recueillies fournissent une documentation inestimable pour le dépannage, les litiges et les formations futures.

Préserver et partager le savoir tribal

Les organisations de Field Service sont confrontées au défi de conserver le savoir de leur main-d'œuvre vieillissante et de transférer ces informations à la prochaine génération de dirigeants de services. SightCall vous aide à conserver des données précieuses provenant d'appels vidéo, notamment des photos et des vidéos de réparations complexes. Ces informations peuvent être utilisées pour la formation des employés, le contrôle qualité, les références futures et pour entrainer l'IA de SightCall afin de soutenir vos techniciens par une assistance automatisée.

Comment démarrer

Transformez votre organisation de services

SightCall s'intègre parfaitement dans votre écosystème de logiciel métier et optimise vos processus existants. Vous pouvez conserver votre système CRM et FSM actuel, créer votre propre expérience en exploitant les API de SightCall ou utiliser SightCall en mode autonome. Le choix vous appartient, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche.

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Fonctionnalités principales

feature_deviceagnostic
Fonctionne avec tout dispositif
feature_signature
Recueillir des signatures
feature_measure
Prise de mesure intelligente
feature_draw
Annotation et pointeur en direct
feature_scan
Reconnaissance des caractères / codes-barres / QR
feature_sdk
SDK mobile
feature_chatbot
Intégration au Chatbot
feature_analytics
Rapports et dashboards

Informations connexes