Optimisez les performances des techniciens grâce à la vidéo en direct, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle.
Les technologies évoluant rapidement, les attentes des clients et des techniciens à l'égard des organisations de service sur le terrain évoluent également. SightCall vous aide à répondre à ces attentes en connectant les techniciens dans un environnement virtuel et interactif où ils peuvent voir et partager des informations précieuses pour une résolution plus rapide des problèmes.
Notre succès vient de votre passion pour l'amélioration de votre expérience de service. Ensemble, nous révolutionnons la façon dont les techniciens interagissent et exécutent les tâches avec une plus grande efficacité.
SightCall s'intègre parfaitement dans vos flux métiers existants, avec un minimum d'efforts. Notre plate-forme fonctionne en harmonie avec vos processus actuels afin de maximiser l'impact de votre service technique.
Évitez les réparations répétées grâce à la maintenance assistée par l'IA/AR.
Résolvez rapidement les problèmes grâce à la vidéo assistance.
Réduire considérablement les interventions terrain inutiles.
Renforcer l'efficacité des nouveaux techniciens sur le terrain.
Relever le niveau des attentes en matière de satisfaction client.
Grâce à la vidéo assistance alimentée par la RA, les techniciens les plus qualifiés de votre organisation peuvent effectuer davantage de tâches à distance, ce qui leur donne la liberté de se concentrer sur les clients importants, les réparations complexes et de donner du support aux techniciens terrain. Notre plate-forme premium vous aide à collecter, partager et transmettre des connaissances en matière de service dans toute votre organisation afin que tous les techniciens puissent travailler au maximum de leur potentiel, quel que soit leur niveau d'expérience ou d'expertise.
Combien d'interventions sur site échoués seraient couronnés de succès s'il existait un moyen plus facile de recevoir des conseils sur le terrain ? Avec SightCall, vos techniciens ont immédiatement accès à des experts à distance, ce qui leur permet de ne jamais être seuls lors d'une intervention. À partir de n'importe quel dispositif mobile ou lunette connecté, ils peuvent recevoir une assistance en direct, alimentée par la RA, pour les aider à résoudre des tâches complexes. SightCall réduit les déplacements, améliore taux de réparation à la première intervention et aide les nouveaux techniciens à passer rapidement de la salle de classe au terrain.
Les organisations de Field Service sont confrontées au défi de conserver le savoir de leur main-d'œuvre vieillissante et de transférer ces informations à la prochaine génération de dirigeants de services. SightCall vous aide à conserver des données précieuses provenant d'appels vidéo, notamment des photos et des vidéos de réparations complexes. Ces informations peuvent être utilisées pour la formation des employés, le contrôle qualité, les références futures et pour entrainer l'IA de SightCall afin de soutenir vos techniciens par une assistance automatisée.
SightCall s'intègre parfaitement dans votre écosystème de logiciel métier et optimise vos processus existants. Vous pouvez conserver votre système CRM et FSM actuel, créer votre propre expérience en exploitant les API de SightCall ou utiliser SightCall en mode autonome. Le choix vous appartient, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche.
"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."
- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager
