La plateforme de vidéo assistance avec RA de SightCall associe les univers présentiels et digitaux pour créer un environnement collaboratif qui permet aux employés d’accomplir des tâches difficiles en toute confiance. Des annotations avancées en RA et des instructions digitales sont placées sur des objets du monde réel pour fournir des conseils et l’expertise nécessaires à l’entretien des équipements essentiels à l’intervention. Disponible en mode vidéo assistance autonome ou en direct, la RA de SightCall aide vos techniciens à réduire le temps de d’indisponibilité des équipements en exécutant les tâches de manière plus précise et efficace qu’auparavant.
Réalisez des actions et recevez des informations extrêmement pertinentes sur des objets du monde réel enrichis grâce à la réalité augmentée sur mobile.
Utilisez n’importe quel appareil mobile pour enregistrer les mesures du monde réel directement dans le dossier.
Faites glisser les annotations avancées de RA sur des objets du monde réel pour montrer aux techniciens comment effectuer des tâches.
Des experts à distance guident avec précision les équipes terrain lors de réparations complexes grâce à des annotations sur visible à l’écran.
SightCall assure le lien entre les techniciens terrain et les experts grâce à une plateforme collaborative en temps réel couplé à un ensemble d’outils avancés de réalité augmentée.
Faites passer les nouveaux techniciens d’une salle de formation au terrain grâce à un apprentissage moderne où ils peuvent être observés, formés et guidés par vidéo assistance à distance bénéficiant d’instructions pas à pas en RA. La RA de SightCall réduit le temps de formation moyen des techniciens de 41 %.
Le secteur des services sur le terrain se heurte à une pénurie des talents imminente, en raison d’une importante vague de départ à la retraite et qui crée un déséquilibre avec des techniciens moins nombreux et moins qualifiés. Les sociétés de services qui se préparent à ce changement peuvent mettre en place des centres d’expertise centralisés pour capitaliser les connaissances existantes et ainsi compenser la perte de d’employés expérimentés due aux départs à la retraite.
SightCall crée un environnement de formation en RA en temps réel où vous pouvez saisir et partager la connaissance de vos agents de terrain les plus talentueux. Les techniciens chevronnés peuvent assister leurs collègues à distance afin de transmettre leur précieuse expertise, laquelle est sauvegardée dans des dossiers pour formations et références futures.
SightCall est une plateforme de vidéo assistance de qualité professionnelle qui exploite la réalité augmentée pour relever les défis ayant le plus grand impact sur le RoI des sociétés de services terrain. Des clients comme Core Health & Fitness ont amélioré de 55 % le taux de résolution dès la première intervention depuis le déploiement de SightCall, réduisant ainsi le temps d’indisponibilité et les retours des équipements. SightCall permet un meilleur contrôle des résultats sans jamais laisser vos employés seuls sur le terrain.
Quittez le Moyen-Age et rendez votre société plus efficace et plus agile grâce à la vidéo assistance de SightCall. Laissez vos techniciens intervenir en toute confiance sur le terrain en sachant qu’un expert à distance est accessible en un clic. Grâce à la technologie en RA de SightCall, des techniciens expérimentés peuvent partager leur savoir-faire et guider les techniciens sur site lors de réparations complexes.
Augmentez votre taux de Satisfaction client (NPS) et réduisez la durée d’indisponibilité des équipements en impliquant vos clients dans la phase de diagnostic de la réparation. Si vous avez une vision claire des pièces et des outils nécessaires, vous pouvez envoyer un technicien correctement équipé et confiant pour résoudre le problème dès la première visite. Les entreprises qui utilisent SightCall ont constaté une augmentation de 30 points en termes de satisfaction clients. Envoyez votre technicien doté du matériel adéquat et en toute confiance pour résoudre le problème dès la première visite.
