La vidéo assistance de SightCall au service de l’énergie et des services publics

Garantir une fiabilité maximale grâce à des employés équipés

Les entreprises du secteur de l’énergie et des services publics ont besoin de technologies éprouvées, capables de résister à des environnements de travail difficiles et volatiles. SightCall adopte le rythme de vos techniciens et leur permet de réduire les temps d’arrêt des équipements grâce à une vidéo assistance sécurisée, indépendante des appareils et adaptable aux conditions changeantes du réseau. Améliorez la prestation de services, réduisez les dépenses d’exploitation et optimisez la fiabilité grâce à une plateforme de vidéo assistance sur laquelle vous pouvez compter.

Réduire l’indisponibilité des équipements et améliorer l’efficacité opérationnelle

L’impact financier d’un temps d’arrêt des équipements peut atteindre des centaines de milliers d’euros en une semaine. SightCall réduit les coûts en fournissant aux techniciens des outils de vidéo assistance qui leur permettent d’identifier et de résoudre les problèmes techniques plus rapidement qu’auparavant. En ayant une vision claire des problèmes sur le terrain, votre société de services peut maintenir les équipements à distance et réduire les déplacements, ce qui permet d’augmenter les marges et de se démarquer de la concurrence.

Les leaders de l’industrie nous font confiance

Notre succès est motivé par votre passion pour l’amélioration de votre expérience service. Ensemble, nous révolutionnons la façon dont les techniciens interagissent et améliorons la prestation de services dans un souci d’efficacité.

"SightCall nous a permis d’améliorer notre rendement et de transformer digitalement des processus qui nécessitaient auparavant des solutions manuelles. Le fait de pouvoir voir et diagnostiquer les problèmes à distance nous permet d’exploiter des données qui alimentent des processus précieux, notamment la formation, l’inspection de la qualité, l’audit et l’assistance. Cela se traduit par un meilleur environnement de travail pour les employés et une plus grande disponibilité du service pour les clients."

- Arnaud Banner, Technical and Innovation Director chez Omexom

Cas d’usage

Faites évoluer votre entreprise de soins de santé grâce à la meilleure technologie d’assistance vidéo au monde.

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Amélioration du taux de résolution dès la première intervention

Grâce à la vidéo assistance, vos techniciens ne sont jamais seuls sur le terrain. L’assistance vidéo en temps réel, la RA et les recommandations de l’IA leur donnent plus de chances de trouver une solution dès la première intervention.

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Moins de déplacements

Réduisez les frais d’intervention de techniciens sur des sites éloignés en permettant à un technicien sur place d’accomplir cette tâche.

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Diminution du temps de formation

SightCall allège le temps de formation de 41 %, ce qui permet aux nouveaux techniciens d’apprendre sur le terrain avec l’aide d’experts à distance et d’un guidage en réalité augmentée.

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Inspection et audit

Sans avoir à envoyer plus de personnes sur le site, vous pouvez utiliser SightCall pour effectuer, enregistrer et documenter des inspections et des audits à distance avec plusieurs participants

Pourquoi utiliser SightCall ? Les chiffres ne mentent pas.

Request a Demo
91%

d’amélioration du taux de résolution à la première intervention. Évitez les réparations répétées grâce à la maintenance assistée par IA/RA.

30pt

de satisfaction client en plus. Placez la barre plus haut en termes de service client.

41%

de temps de formation en moins. Améliorez l’efficacité des nouveaux techniciens terrain.

Fonctionnalités de SightCall

feature_calldist
Distribution automatique des appels (ACD)
feature_wearables
Dispositifs mobiles et lunettes connectées compatibles
feature_docshare
Partage de la documentation
feature_flashlight
Activation du flash et du zoom à distance
feature_draw
Annotations avancées en RA
feature_hdphoto
Photos en HD
feature_recordvid
Enregistrement de vidéos
feature_scan
Scan de codes produits et numéros de série
Réalité augmentée Learn More

Combinez la réalité augmentée et l’intelligence artificielle pour développer une stratégie de vidéo assistance supérieure pour votre entreprise.

Intelligence artificielle Learn More

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