SightCall Video-Support für Medizintechnik und Biowissenschaften

Demo anfordern

Verbessern Sie Gerätebetriebszeiten und Patientenergebnisse

Medizintechnik und Biowissenschaften sind stark regulierte Branchen, in denen Ausrüstung und Prozesse auf das Retten von Leben und auf die Verbesserung der Gesundheit ausgerichtet sind. SightCall ist ein vertrauenswürdiger Partner, der die Erwartungen an die Verfügbarkeit, Konformität und Sicherheit des Services erfüllt. Steigern Sie Ihre operative Effizienz erheblich, indem Sie mit SightCalls Video-Support-Plattform die Geräteverfügbarkeit erhöhen und Ihre Techniker zur schnellen Problemlösung und Erleichterung der Kommunikation mit Patienten in wichtigen Momenten befähigen.

Erzielen Sie mit Video-Support einen spürbaren ROI

Geräteausfallzeiten stellen einen Kostentreiber für die Anbieter und ein Hindernis für die Behandlung von Patienten dar. Verbessern Sie die Kommunikation und steigern Sie die Problembehebungsrate und die Kundenzufriedenheit mit SightCall, der einzigen Video-Support-Lösung mit Omnichannel-Integration und Unterstützung von Augmented Reality (AR) und künstlicher Intelligenz (KI). Unsere Echtzeit-Kooperationsplattform ermöglicht es Ihrer Organisation, Probleme aus der Ferne zu sehen und zu lösen.

Ausgewählte Kunden

Digitale Transformation

Transformieren Sie Ihre Organisation mit der weltweit führenden Video-Support-Technologie

Artboard 60
Produktivität der Experten erhöhen

SightCall reduziert die zur Problembehebung erforderlichen Ressourcen, Fahrten und Zeitaufwand. Befähigen Sie Ihre Experten zur schnellen und präzisen Problemlösung, so dass sie weniger Administrationsaufwand und mehr Zeit für die Ergebnisse der Patienten haben.

Artboard 59
Geräteausfallzeiten reduzieren

Mit Zugriff auf Video-Support und auf AR-gestützten Arbeitsanweisungen sind die Techniker für die Ausführung der Arbeitsaufträge optimal aufgestellt. Der Techniker verschafft sich mit einer SightCall-Vorabsichtung den Überblick über die Werkzeuge und die Daten, die für eine effiziente Auftragsausführung vor Ort erforderlich sind.

use-case_training
Digitalisierung der Technikerschulung

Leiten Sie junge Techniker aus der Ferne an und bringen Sie sie in Rekordzeit mit AR-, KI- und Fernkenntnissen auf den neuesten Stand. Gewährleisten Sie maximale Betriebszeit für medizinische Geräte durch schnelle, präzise und professionelle Unterstützung.

feature_survey
Serviceerwartungen erfüllen

Sehen Sie, was Ihr Kunde oder Patient sieht, und bieten Sie durch schnellen und persönlichen Support ein verbessertes Kundenerlebnis. SightCall steigert den NPS und stellt ein wichtiges Differenzierungsmerkmal für Ihre Serviceorganisation dar.

"We prefer SightCall because of their seamless and powerful integration in our Salesforce-based patient application. SightCall’s features and infrastructure guarantee reliability and scalability in other use cases as well."

- Dr. Jan Lessing, Director Digital Innovation Consulting, B. Braun

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Wichtige Merkmale

feature_flashlight
Ferngesteuerte Lampe
Artboard 61
KI-Erkenntnisse
feature_AR
AR-Anweisungen
feature_docshare
Teilen von Dokumenten
feature_hdphoto
HD-Fotos
feature_scan
Code-Scan
feature_signature
Unterschrift
feature_sdk
Individuelle App

Warum lohnt sich der Einsatz von SightCall? Die Zahlen sprechen für sich.

Demo anfordern
81%

höhere First-Time-Fix-Rate

30pt

Steigerung der Kundenzufriedenheit

41%

Zeitersparnis in der Schulung

69%

verkürzte Lösungszeit

50%

weniger Vor-Ort-Besuche

Fallbeispiel

Core Health & Fitness erreicht mit SightCall eine First-Time-Fix-Rate von 55%.