KI- und AR-Lösungen für Medizintechnikunternehmen

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Effizienz nicht nur eine Option sondern ein Muss

Die Erwartungen an den Kundenservice ändern sich schnell, und wenn Ihre medizinischen Geräte ausfallen, zählt nur noch, wie schnell Sie sie wieder in Gang bringen können. Doch Ihre Techniker stehen vor größeren Herausforderungen als je zuvor. Die Technologie wird immer komplexer. Die Vorschriften sind strenger. Und die Zeit ist immer knapp. Deshalb brauchen Sie eine Lösung, die Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, mehr zu tun.

Mehr sehen. Schneller lösen. Besserer Service.

SightCall versetzt Agenten und Techniker in die Lage, Probleme gleich beim ersten Mal schneller zu lösen. Teilen Sie Live-Videos, die mit erweiterten Inhalten angereichert sind, um medizinische Geräte aus der Ferne zu warten, die Anzahl der Einsätze zu reduzieren und gleichzeitig die SLAs zu verbessern. Liefern Sie innovativen Service mit einem Wettbewerbsvorteil, um den Kundenlebenswert zu erhöhen und die Abwanderung zu verringern.

Digitale Transformation

Transformieren Sie Ihre Organisation mit der weltweit führenden Video-Support-Technologie

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Erweitern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter

Optimieren Sie Ihre Serviceorganisation mit digitalen Tools, die Ihre Arbeitsweise verändern werden.

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STEIGERUNG DER PRODUKTIVITÄT

Mit unserer Plattform haben Sie virtuelle Augen vor Ort, um sicherzustellen, dass die richtigen Prozesse, Teile und Mitarbeiter vorbereitet sind, bevor Sie durch die Tür kommen. Weniger Überraschungen führen zu weniger Nachbesuchen. Das bedeutet weniger verschwendete Zeit, weniger Reisen und weniger Außendiensteinsätze.

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BEFÄHIGUNG IHRER MITARBEITER

Visuelle Automatisierung und Fernsupport-Tools beschleunigen die Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern. Erfahrene Experten können jüngeren Technikern sofortige, verbesserte virtuelle Unterstützung bieten. Und ein zusätzliches Augenpaar verbessert die Sicherheits- und Compliance-Kennzahlen.

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DIE AUSFALLZEITEN DER GERÄTE ZU REDUZIEREN

Wenn es um medizinische Geräte geht, zählt jede Minute. Die Anleitung durch Experten aus der Ferne hilft Ihren Technikern vor Ort, Probleme schneller und auf Anhieb zu lösen. SightCall hat Unternehmen geholfen, Reparaturzeiten von mehreren Tagen auf wenige Stunden zu verkürzen.

Wichtige Merkmale

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Ferngesteuerte Lampe
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KI-Erkenntnisse
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AR-Anweisungen
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Teilen von Dokumenten
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HD-Fotos
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Code-Scan
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Unterschrift
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Individuelle App

Ausgewählte Kunden

GE Healthcare's Service Revolution

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients." - Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Sciex Decreases Downtime of Precision Machines with Visual Support

Sciex customers “protect and advance the wellness and safety of all” and develop “solutions that influence life-changing research and outcomes.” But none of those things can happen if a machine isn’t working. Every day of down time is another day of not moving forward. That’s why Sciex wanted to raise their level of service.

Warum lohnt sich der Einsatz von SightCall? Die Zahlen sprechen für sich.

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81%

höhere First-Time-Fix-Rate

30pt

Steigerung der Kundenzufriedenheit

41%

Zeitersparnis in der Schulung

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Sind Sie bereit Ihren Service von einer Kostenstelle zu einem Unterscheidungsmerkmal und Wachstumstreiber zu verwandeln?