SightCall para el Servicio de Campo

Optimizar el rendimiento de los técnicos con video en vivo, realidad aumentada e inteligencia artificial.

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Close the Service Gap

SightCall helps you meet rapidly changing customer expectations by connecting your experts, technicians and customers in a virtual, interactive environment where they can see and share valuable information for faster problem resolution.

Improve the Metrics that Matter

50% Reduced Truck Rolls
30pt Increase in Customer Satisfaction (NPS)
69% Reduced Resolution Time
81% Improved First Time Fix Rate

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Casos de uso

Vea algunas de las formas en que la asistencia visual de SightCall puede ser desplegada dentro de su organización de servicio de campo

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Evaluación previa a la visita

Utilizando SightCall, puede evaluar remotamente un sitio, determinando el tiempo, las herramientas y el equipo que serán necesarios para completar con éxito la reparación durante la primera visita.

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Mantenimiento autoguiado gracias a AR/AI

Con el mantenimiento guiado por AR/AI, SightCall capacita a su técnico en el campo, dándole instrucciones paso a paso para completar su orden de trabajo.

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Reparación asistida a distancia

Cuando se enfrenta a una situación nueva o compleja, SightCall proporciona acceso inmediato a un experto remoto que puede guiar a su técnico en el campo.

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Inspección y garantía de calidad

El trabajo técnico puede ser inspeccionado y aprobado a través de una videollamada en vivo. El vídeo, las fotos y la documentación de apoyo se guardan en el caso para futuras referencias.

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Capacitación e intercambio de conocimientos

La asistencia remota apoya la capacitación remota o en el campo. Además, los datos recogidos proporcionan una documentación inestimable para la resolución de problemas, los litigios y las futuras capacitaciones.

Preservar y compartir el conocimiento tribal

Las organizaciones de servicios de campo se enfrentan al reto de retener el conocimiento de su fuerza de trabajo con mayor antiguedad y de transferir esa información a la próxima generación de líderes de servicio de campo. SightCall le ayuda a retener datos valiosos de las llamadas de servicio, incluyendo fotos y vídeos de reparaciones complejas. Esta información puede utilizarse para la formación de los empleados, el control de calidad, la referencia futura y para enseñar a la IA de SightCall a apoyar a sus técnicos a través de la asistencia automatizada.

Cómo empezar

Transformar su organización de servicios

SightCall se integra perfectamente en su ecosistema de software existente y optimiza sus procesos actuales. Puede mantener su actual sistema CRM y FSM, crear su propia experiencia aprovechando las API de SightCall o utilizar SightCall en modo autónomo. La elección es suya, y estamos aquí para hacérselo fácil.

Introducing SightCall Generative AI for Field Service

SightCall’s cutting-edge Generative AI solutions seamlessly integrate into your field service workflows, delivering unprecedented efficiency, accuracy, and insight to your field technicians.

Características principales

feature_deviceagnostic
Dispositivo Agnóstico
feature_signature
Recoger firmas
feature_measure
Medida inteligente
feature_draw
Anotación y puntero en vivo
feature_scan
Reconocimiento de caracteres, códigos de barras y QR
feature_sdk
SDK móvil
feature_chatbot
Integración de Chatbot
feature_analytics
Informes y análisis

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