SightCall para Zendesk aumenta la eficiencia en el servicio al cliente y la lleva al siguiente nivel permitiendo al personal de asistencia participar en interacciones en vídeo en directo con los clientes. Antes de SightCall, las empresas de asistencia al cliente se esforzaban por entender los problemas de los clientes a través del teléfono o del chat. Al no tener una línea de comunicación visual se producían confusiones, lo que derivaba en una baja satisfacción del cliente y en devoluciones innecesarias de productos y equipos. Ahora SightCall permite a sus agentes ver lo que el cliente ve para poder guiarle y conseguir una reparación rápida. SightCall para Zendesk mejora el entendimiento, disminuye el tiempo de resolución, reduce las devoluciones de productos y aumenta la satisfacción del cliente.
