Asistencia visual SightCall para telecomunicaciones

SOLICITAR UNA DEMOSTRACIÓN

Diferénciese con una solución de servicio de campo que impulse el tiempo de actividad y mejore la experiencia del cliente

Para tener éxito en el espacio competitivo de las telecomunicaciones, los actores deben superar las expectativas de servicio al cliente, garantizar una alta fiabilidad de los equipos de misión crítica y transformar digitalmente las operaciones de servicio. SightCall se extiende por toda la organización, desde las operaciones de campo hasta el servicio de atención al cliente. Nuestra plataforma de asistencia visual proporciona a los operadores de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios una eficiencia de servicio óptima, el máximo tiempo de actividad del equipo y la satisfacción del cliente.

Reducir los rollos de los camiones

Consigue la línea de visión directa que necesitas para diagnosticar y resolver problemas en el equipo de la red de misión crítica. La asistencia visual de SightCall ayuda a las telecomunicaciones a reducir el balanceo total de sus camiones, dándoles la capacidad de resolver problemas de forma remota o determinar qué piezas se necesitan para una reparación adecuada.

Clientes selectos

Casos de uso

Transformar digitalmente toda su organización de servicio de atención al cliente en soporte técnico.

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SOPORTE AL CLIENTE

Mejorar la experiencia del cliente resolviendo los problemas en el acto y reduciendo los tiempos de servicio de días a minutos

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INSPECCIONES REMOTAS

Reducir la necesidad de viajar a lugares remotos de torres y sitios de trabajo manejando las inspecciones a través de llamadas multipartitas con la firma de apagado

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SOPORTE TÉCNICO

Capacite a sus técnicos y mejore el tiempo de funcionamiento con asistencia visual

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MEJORAR LOS INGRESOS

Impacta en su balance final con una reducción de los rollos de camión y las devoluciones de productos

Aumentar las puntuaciones del NPS

Reducir el tiempo de espera del cliente de días a minutos con la asistencia visual SightCall. Antes de enviar a un técnico al lugar, su equipo técnico puede hacer un triaje del problema a través de la aplicación SightCall, determinando si se puede arreglar a distancia y mitigando las devoluciones y reembolsos de productos. Los expertos en servicio técnico pueden utilizar el conjunto de herramientas de AR de SightCall para guiar a sus clientes en la resolución de sus problemas, o pueden utilizar los datos recopilados en la llamada para equipar mejor a un técnico de campo antes de enviarlo in situ. Los clientes informan de aumentos en el NPS de hasta 30 puntos después de desplegar SightCall.

¿Por qué usar SightCall? ¡Los números no mienten!

Solicite una demostración
81%

de mejora en la tasa de resolucion durante la primera videollamada

30pt

aumento de 30 puntos en la satisfacción del cliente

41%

de reducción del tiempo de entrenamiento

69%

de reducción del tiempo de resolución

50%

de reducción de despacho y desplazamineto de los camiones

Características de SightCall

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WebRTC
feature_deviceagnostic
Usar cualquier dispositivo
feature_calldist
Distribución automática de llamadas
feature_measure
Mediciones remotas
feature_scan
Escanear los códigos de producto
feature_sdk
Medir el NPS
feature_AR
Instrucciones de Realidad Aumentada
feature_draw
Dibujar y guiar a distancia

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