Vidéo Assistance SightCall pour les télécommunications

DEMANDEZ UNE DÉMO

Se différencier grâce à une solution de Field Service qui améliore la disponibilité du service et l'expérience du client

Pour réussir dans le monde concurrentiel des télécommunications, les acteurs doivent dépasser les attentes en matière de service client, garantir une grande fiabilité des équipements critiques et transformer numériquement les opérations de service. SightCall s'étend à l'ensemble de votre organisation, des opérations sur le terrain au support client. Notre plate-forme de vidéo assistance offre aux opérateurs de télécommunications et aux fournisseurs de services une efficacité de service optimale, une disponibilité maximale des équipements et la satisfaction des clients.

Réduire les déplacements

Obtenez la vue directe dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre les problèmdirectees sur les équipements de réseau critiques. La vidéo assistance SightCall permet aux entreprises de télécommunications de réduire les déplacements et de résoudre les problèmes à distance ou de déterminer quelles pièces sont nécessaires pour une réparation dès la première intervention.

Sélectionner les clients

Cas d'usage

Transformez digitalement toute votre organisation de services, du service client au support technique.

feature_videocall
SUPPORT CLIENT

Améliorer l'expérience du client en résolvant les problèmes à la volée et en réduisant les délais de service de quelques jours à quelques minutes

use-case_inspect
INSPECTIONS À DISTANCE

Réduire la nécessité de se déplacer vers des antennes et des chantiers éloignés en gérant les inspections par des appels multipartites avec signature

use-case_remote
SUPPORT TECHNIQUE

Renforcez l'autonomie de vos techniciens et améliorez le temps de fonctionnement grâce à une assistance visuelle

Artboard 58
AUGMENTEZ VOS REVENUS

Réduisez vos coûts grâce à une diminution des déplacements et des retours produits

Boostez votre NPS

Réduisez le temps d'attente des clients de plusieurs jours à quelques minutes grâce à la vidéo assistance SightCall. Avant d'envoyer un technicien sur place, votre équipe technique peut qualifier le problème grâce à l'application SightCall, en déterminant s'il peut être résolu à distance et en réduisant les retours produits et les remboursements. Les experts du service après-vente peuvent utiliser la boîte à outils RA de SightCall pour guider vos clients dans la résolution de leurs problèmes, ou ils peuvent utiliser les données recueillies lors de l'appel vidéo pour mieux équiper un technicien terrain avant de l'envoyer sur site. Les clients signalent des augmentations de NPS allant jusqu'à 30 points suite au déploiement de SightCall.

Pourquoi utiliser SightCall ? Les chiffres ne mentent pas !

Demander une démo
81%

Amélioration du taux de réparation à la première intervention

30pt

Augmentation de la satisfaction des clients

41%

Diminution du temps de formation

69%

Réduction du temps de résolution

50%

Réduction des déplacements

Caractéristiques principales

feature_webrtc
WebRTC
feature_deviceagnostic
Fonctionne avec tout dispositif
feature_calldist
Distribution automatique des appels
feature_measure
Prise de mesure intelligente
feature_scan
Reconnaissance des caractères / codes-barres / QR
feature_sdk
SDK mobile
feature_AR
Instructions en réalité augmentée
feature_draw
Annotez et guidez à distance

Related Content