Las organizaciones del sector eléctrico y de servicios públicos necesitan tecnologías de eficacia probada que puedan enfrentarse a entornos de trabajo duros y volátiles. SightCall acompaña a sus técnicos, permitiéndoles reducir el tiempo de inactividad de los equipos mediante una asistencia visual segura, independiente del dispositivo y adaptable a las condiciones cambiantes de la red. Mejore la prestación del servicio, disminuya los gastos operativos y maximice la confiabilidad con una plataforma de asistencia visual en la que pueda confiar.
El impacto económico de tener los equipos inactivos puede alcanzar los cientos de miles en solo una semana. SightCall aligera los costos ofreciendo a los técnicos unas herramientas visuales que les permiten identificar y resolver los problemas técnicos con mayor rapidez que antes. Con una visión clara de los problemas en el campo, su organización de servicio podrá mantener el equipo en línea y reducir las movilizaciones innecesarias de personal técnico, consiguiendo aumentar los márgenes de beneficio y un factor diferenciador clave versus la competencia.
Nuestro éxito se ve impulsado por su empeño en mejorar la experiencia de servicio. Juntos estamos revolucionando la manera en que los técnicos interactúan y mejoran la prestación del servicio con una mayor eficacia.
"SightCall nos ha permitido conseguir nuevos niveles de eficiencia y transformar digitalmente procesos que anteriormente exigían soluciones manuales. La capacidad de ver y diagnosticar problemas en remoto nos permite aprovechar los datos que ofrecen información sobre valiosos procesos, incluyendo capacitación, inspección de calidad, asistencia e investigación. A la larga esto produce un mejor entorno de trabajo para los empleados y una mayor disponibilidad del servicio para los clientes"
- Arnaud Banner, director técnico y de innovación de Omexom
