SightCall Visual Claims pour l'assurances

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Améliorer l'efficacité des experts, réduire les coûts et accroître la fidélité des clients.

SightCall remplace les visites des experts sur site par des sessions vidéos en direct, ce qui réduit le cycle de vie des sinistres et permet même aux clients d'être remboursés pendant leur appel. Rejoignez-nous pour révolutionner le secteur de l'assurance en transformant les sinistres.

Sélectionner les clients

Voir ce que voit le client

Les clients peuvent montrer les dommages en temps réel et déclarer leur sinistre pour demander une indemnisation plus efficacement grâce à la vidéo en direct. SightCall permet aux gestionnaires de sinistres de gérer les sinistres à distance grâce à un flux en direct depuis l'appareil mobile du client. Les experts peuvent mettre en pause les flux vidéo en direct, prendre des mesures à distance, mettre en évidence les problèmes clés, enregistrer des images dans le dossier du client et même ouvrir les documents relatifs au sinistre sur l'appareil du client.

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Réduire le cycle de vie des sinistres

Gérez un sinistre sur le moment, ce qui réduit le cycle de vie de plusieurs mois à quelques jours

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Réduire les sinistres supplémentaires

Réduire le temps nécessaire à la gestion d'un sinistre supplémentaire en collectant de meilleures données par vidéo en direct

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Augmenter la productivité des experts et gestionnaires

Permettre à vos experts de traiter davantage de sinistres et de moins voyager, ce qui les rend plus productifs et plus efficaces

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Accélérer l'indémnisation des clients

Avancer rapidement et efficacement dans le processus de règlement des sinistres, afin de régler la situation des clients peu après un sinistre

Intégrer la vidéo dans la digitalisation de votre parcours sinistre

SightCall s'intègre à votre logiciel de gestion des sinistres existant, ce qui vous permet d'économiser du temps, des ressources et de l'argent. Les appels vidéo peuvent être lancés avec les clients via votre application web ou mobile, votre chatbot et bien plus encore.

"With E-CLEVA’s remote audio-video call (powered by SightCall), customers no longer have to go through the hassle, nor wait for days to get compensation. Damages are assessed instantly, cost of repairs quoted immediately and funds disbursed within minutes."

- Kamaludin Ahmad, Group CEO Etiqa Insurance & Takaful

"During the pilot with SightCall, we settled around 35% of claims on the very first call. This is more than just a useful app; it has tangibly improved the flow and quality of information from our customers, allowing us to put things right as quickly as possible."

- Robin Challand, Claims Director Ageas UK

"Using the SightCall interface has already saved Allianz adjusters from driving 6.3 million kilometers. That’s enough to circle the globe 157 times. The great partnership that we have developed with SightCall offers us a custom tailored user experience and a continued innovation to help us help our customers."

- Albert Morales, Allianz

Surprenez vos clients avec un service plus intelligent

Les clients satisfaits ont 80 % de chances supplémentaires de renouveler leur contrat que les clients insatisfaits. SightCall aide les assureurs à offrir à leurs clients une expérience de première classe qui raccourcit le processus de gestion des sinistres et augmente le NPS de 30 points en moyenne.

Successfully implement live video into the claims process

Livre blanc

Apprenez comment transformer digitalement le processus de gestion des sinistres avec la vidéo en direct

Tirez le meilleur parti de votre expérience en matière de sinistres

SightCall est la seule technologie de Visual Claim qui vous permet d'adapter les fonctionnalités disponibles à votre cas d'usage. Que vous gériez un sinistre avec un client ou que vous effectuiez une réparation avec un artisan, vous pouvez personnaliser l'expérience SightCall pour répondre aux besoins de votre entreprise.

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Appel vidéo

Passez un appel vidéo avec les clients ou les artisans pour évaluer les dommages et effectuer les réparations

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Pointeur et annotation en direct

Les deux parties peuvent interagir et identifier des points d'intérêt en utilisant le pointeur en direct, les cercles et le dessin libre.

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SIGNATURE

Recueillir des signatures sur les documents et les photos afin de faciliter le traitement des demandes et le réglement gré à gré.

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