Déclarations de sinistres par vidéo chez Axa Grèce

Axa Grèce a présenté ses nouveaux services dédiés pour une assurance simple et rapide.

À propos d’AXA

Fort de sa vision inspirée, de valeurs fortes, de son savoir-faire et de son expérience, le groupe d’assurance Axa vise à couvrir chaque besoin d’assurance individuelle ou collective de ses clients en offrant des services haut de gamme accompagnés de plans d’assurance vie, d’assurance maladie et d’assurance biens. 171 000 employés, 105 millions de clients, 61 pays

Le défi

Fidèle à sa mission d’aider les personnes à mieux vivre, Axa Grèce a cherché une solution d’assurance moderne qui faciliterait la transformation digitale du processus de déclarations de sinistres pour simplifier la vie de ses clients.

La solution

Ensemble, nous avons développé l’application MyAxaway qui permet à l’assuré de communiquer en cas d’accident ou de sinistre habitation afin d’enregistrer les dommages et de remplir la déclaration de sinistre.

Les avantages

Le service de déclaration de sinistre par vidéo de MyAxaway a permis de réduire considérablement les délais d’attente des clients et le temps nécessaire à l’enregistrement de la déclaration. Par conséquent, le taux de satisfaction des clients d’AXA Grèce est passé à 85 %.

Increase Customer Satisfaction

Improve Claims Handling

Reduce Wait Times

"This year is special for the AXA family, as we not only present new services to our insureds and partners, but much more: We value services - services that build trust stories between AXA and its people, Now, 37,000 policyholders have access to MyAXA Doctor, and it takes just 15 minutes for an accident report with MyAXAway. At AXA we treat our insureds as partners and this philosophy inspires our new services."

- Ericos Moatsos, CEO AXA Greece