SightCall para Microsoft Dynamics 365 combina la plataforma de asistencia visual líder en el sector de SightCall con la potencia de Microsoft Dynamics 365. Los expertos offsite ven y guían a los clientes de forma remota mediante el vídeo en directo desde cualquier dispositivo móvil con tecnología de realidad aumentada e inteligencia artificial. La plataforma de SightCall diseñada para el mundo empresarial permite a las organizaciones de servicio al cliente mejorar la experiencia de los clientes y reducir costos, ya que proporciona uno servicio innovador, con una ventaja competitiva innigualable.
SightCall reduce el tiempo, los traslados y los recursos necesarios para solucionar los problemas. Nuestra plataforma permite a sus expertos resolver los problemas con rapidez y precisión para que pasen menos tiempo haciendo tareas administrativas y puedan dedicar más tiempo a los problemas de los clientes.
Amplíe cualquier conversación a una sesión de asistencia visual en directo para que sus agentes puedan ver el problema de primera mano y ofrecer una solución efectiva e informada.
Enriquezca la experiencia del servicio añadiendo un vídeo en vivo a la interacción con sus clientes. Con SightCall puede hacer partícipes y ayudar a sus clientes de forma innovadora, al tiempo que ofrece una asistencia rápida y personalizada que mejore la experiencia del cliente.
En esta ficha informativa gratuita conocerá los casos de uso más comunes, las funciones avanzadas y los resultados cuantificables que puede alcanzar una organización con SightCall para Microsoft Dynamics 365.
Siente nuevas bases para el servicio al cliente con SightCall para Microsoft Dynamics 365. Gracias a la asistencia visual remota con tecnología de realidad aumentada, ahora las organizaciones de servicio pueden mejorar la experiencia del cliente y reducir costos, al tiempo que ofrecen un servicio innovador y sentar nuevas bases para sus clientes.
Los agentes y los clientes pueden interactuar utilizando el cursor para identificar los elementos de interés, subrayar botones y/o dibujar libremente.
Los agentes pueden enviar a sus clientes a páginas web con información útil y guiarlos dentro de las mismas mediante una URL que se abre localmente en su dispositivo.
Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente en el dispositivo móvil del invitado
Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con exactitud al usuario, contribuyendo así a agilizar los envíos sobre el terreno y combatiendo el fraude.
El agente tiene la posibilidad de captar texto, códigos de barras y códigos QR, y registrar los datos con precisión dentro del archivo del caso
Tome fotos en alta definición del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Microsoft Dynamics 365
Learn how SightCall and Microsoft Dynamics 365, together can improve customer service efficiency and increase time to resolution.
