Die AR-gestützte visuelle Unterstützungsplattform von SightCall lässt die physische und digitale Welt miteinander verschmelzen So sorgt sie für eine kollaborative Umgebung, in die Ihren Mitarbeitern auch bei anspruchsvollen Aufgaben die nötige Sicherheit und Unterstüzung vermittelt. AR Elemente und digitale Arbeitsanweisungen werden auf echten physischen Gegenständen platziert, um die Wartung von wichtiger Ausrüstung zu leiten und mit Expertenwissen zu unterstützen. Die AR von SightCall ist entweder im selbstgeführten Modus oder mit visueller Live-Unterstützung verfügbar und hilft Ihren Technikern dabei, Stillstandszeiten zu reduzieren, indem sie Aufgaben mit nie dagewesener Genauigkeit und Effizienz ausführen können.
Führen Sie mithilfe von angereicherten physischen Objekten durch mobiles AR Tätigkeiten durch und erhalten Sie aussagekräftige Informationen.
Mit jedem beliebigen Mobilgerät können Messdaten direkt in der Fallakte erfasst werden.
Wenden Sie digitale AR-Tools auf physische Gegenstände an, um Techniker bei der Durchführung von Aufgaben zu unterstützen.
Ortsunabhängige Experten führen die Außendiensttechniker präzise durch komplexe Reparaturaufträge mit Hilfe von Anmerkungen auf dem Bildschirm.
SightCall verbindet Außendiensttechniker mit Fachexperten in einer kollaborativen Echtzeit-Umgebung, die durch fortschrittliche Augmented Reality Tools unterstützt werden.
Neue Techniker können dank ortsunabhängiger visueller Unterstützung und schrittweiser AR-Anweisungen direkt im Feld geschult, betreut und geführt werden. AR von SightCall reduziert die durchschnittliche Schulungsdauer von Technikern um 41 %.
Es droht eine Talentkrise im Außendienstbereich, da eine große Anzahl von Technikern in den Ruhestand tritt und der Nachwuchs nicht zahlreich und erfahren genug ist, um sie zu ersetzen. Serviceorganisationen, die sich auf diesen Wandel vorbereiten, können zentrale Expertisezentren entwickeln, um von dem Wissen zu profitieren, das bereits vorhanden ist, und so die Verluste durch das Ausscheiden von erfahrenen Mitarbeitern wettmachen.
SightCall schafft eine AR-Schulungsumgebung in Echtzeit, in der sie das geballte Fachwissen ihrer talentiertesten Servicemitarbeiter erfassen und teilen können. Erfahrene Techniker können Kollegen aus der Ferne unterstützen und dabei wertvolles Fachwissen weitergeben, das in Fallakten für zukünftige Schulungen und als Referenz gespeichert wird.
SightCall ist eine visuelle Unterstützungsplattform für Unternehmen, die Augmented Reality nutzt, um den Herausforderungen zu begegnen, die den größten Einfluss auf RoI bei Außendienstorganisationen haben. Kunden wie Core Health & Fitness haben ihre Lösungsrate beim ersten Termin mit SightCall um 55 Prozent verbessert. So wurden Stillstandszeiten reduziert und Retouren vermieden. SightCall sorgt für eine bessere Kontrolle der Ergebnisse, da Ihre Mitarbeiter so nie allein am Standort sind.
Verabschieden Sie sich von der früheren Unsicherheit und machen Sie Ihre Organisation effektiver und agiler, indem Sie visuelle Unterstützung von SightCall nutzen. Ermöglichen Sie es Technikern, mit dem Bewusstsein zum Einsatzort zu fahren, dass ein ortsunabhängiger Experte nur einen Klick entfernt ist. Durch die Nutzung von AR-Technologie von SightCall können erfahrene Techniker ihre Erfahrung weitergeben und Außendiensttechniker durch anspruchsvolle Reparaturen führen.
Verbessern Sie Ihren NPS und reduzieren Sie Stillstandszeiten, indem Sie Kunden in der Diagnosephase der Reparatur miteinbeziehen. Dank eines klaren Einblicks, welche Teile und Werkzeuge benötigt werden, können Sie einen Techniker vor Ort schicken, der über alles verfügt, um das Problem beim ersten Termin zu lösen. Organisationen, die SightCall verwenden, verzeichnen eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um bis zu 30 % Punkte. Schicken Sie Ihren Techniker mit allen Werkzeugen und Informationen los, die zur Behebung des Problems beim ersten Termin erforderlich sind.
