Stärken Sie Ihren Außendienst mit SightCall für SAP Field Service Management, dem Weltmarktführer für ortsunabhängige Unterstützung. SightCall wird direkt in die SAP-FSM-Konsole integriert, wodurch sich direkt in einem gerade bearbeiteten Servicefall ganz einfach ein Live-Videoanruf initiieren lässt. Experten nutzen unser robustes Angebot an AR- und KI-Tools für die visuelle Unterstützung, um Außendiensttechnikern effizient zu unterstützen. Gleichzeitig sind Auftragsinformationen in SAP FSM nur einen Fingertipp entfernt.
Mit SightCall können Sie einen Standort ortsunabhängig analysieren und bestimmen, wie viel Zeit, welche Werkzeuge und welche Ausrüstung erforderlich sind, um die Reparatur beim ersten Besuch erfolgreich abzuschließen.
Bei neuen oder komplexen Situationen bietet SightCall sofortigen Zugang zu einem ortsunabhängigen Experten, der Ihren Außendiensttechniker anweisen kann.
Technische Arbeit kann über ein Live-Video untersucht und abgenommen werden. Videos, Fotos und ergänzende Dokumentation werden als Referenzen im Fall gespeichert.
Ortsunabhängige Experten können SightCall-Sitzungen ganz einfach im Arbeitsauftrag in SAP Field Service Management aufrufen. Ein zeitaufwendiger und unkomfortabler Wechsel zwischen den Systemen entfällt somit.
Alle Daten, die im Laufe einer SightCall-Sitzung erfasst werden, wie Fotos, Anmerkungen, GPS-Koordinaten usw. werden automatisch an den Arbeitsauftrag angehängt.
Bieten Sie Service in Ihrer Region oder auf der ganzen Welt? SightCall basiert auf einem globalen Netzwerk, das optimale Leistung unabhängig vom Standort und Servicegebiet ermöglicht.
Erfahren Sie mehr über häufige Anwendungsfälle, erweiterte Funktionen und die messbaren Ergebnisse, die sich mit SightCall für SAP Field Service Management erzielen lassen.
