Stärken Sie Ihre Serviceorganisation mit SightCall für Salesforce, die weltweit führende Plattform für ortsunabhängige Unterstützung. Sie ist für Field Service Lightning, Salesforce Health Cloud, Service Cloud, Government Cloud und viele mehr verfügbar. SightCall wird direkt in die Salesforce-Konsole integriert, wodurch sich in einem geöffneten Fall ganz einfach ein Live-Videoanruf tätigen lässt. Experten nutzen unser robustes Angebot an AR- und KI-Tools für die visuelle Unterstützung, um Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig sind Fallinformationen in Salesforce nur einen Fingertipp entfernt.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit SightCall und Service Cloud, indem Sie interaktive Live-Videos mit AR, KI and Omnichannel-Integration bieten, um Fälle im Kundenservice schnell zu lösen.
Steigern Sie die Lösungsrate beim ersten Termin mit SightCall und Field Service Lightning, indem Sie Außendienstmitarbeitern den Einsatz von Live-Videoanrufen mit AR-Unterstützung direkt in Field Service Lightning ermöglichen.
Bieten Sie Ihren Patienten Telemedizin und unterstützen Sie die Nutzung von Medizinprodukten mit SightCall für Health Cloud. Verbinden Sie Gesundheitsdienstleister und Patienten durch Live-Video-Chats und Omnichannel-Integration, um eine schnelle Diagnose und Behandlungsmaßnahmen zu ermöglichen.
Eskalieren Sie automatisch Chatbot-Gespräche aus Salesforce Einstein AI zu einer SightCall-Sitzung
Mitarbeiter und Kunden können interagieren, indem sie den Zeiger nutzen, um auf Gegenstände von Interesse hinzuweisen, Knöpfe einzukreisen und/oder Freihand zu zeichnen.
Mitarbeiter können Kunden nützliche Informationen mit einer Push-URL zukommen lassen und sie durch die entsprechenden Schritte führen. Der Link öffnet sich auf dem Gerät des Kunden.
Servicemitarbeiter können einen Bildschirm oder eine Anwendung direkt auf dem Mobilgerät des Kunden teilen.
SightCall nutzt maschinelles Lernen und Bilderkennung, um Menschen mit Empfehlungen zu unterstützen.
Servicemitarbeiter können mithilfe des Geräts des Kunden dessen Standort genau bestimmen. So lässt sich die Anfahrt beschleunigen und Betrug vorbeugen.
Der Servicemitarbeiter kann Text, Strichcodes oder QR-Codes erfassen und die Daten genau im Fallprotokoll speichern.
Machen Sie HD-Fotos vom Problem des Kunden und speichern Sie diese direkt in der Fallakte in der Salesforce-Konsole.
"Als wir Visual Press Support (auf Basis von SightCall) einführten, waren unsere Kunden hin und weg. Nie zuvor haben sie eine so einfache, einzigartige und unkomplizierte Art der Kommunikation mit unseren Wartungstechnikern erlebt. Visual Press Support hat uns geholfen, die Lösungsrate beim ersten Termin zu steigern und die für die Lösung aufgewendete Zeit drastisch zu reduzieren."
- Thomas Goecke, Head of Digitalization & Marketing bei Koenig & Bauer
Transformieren Sie Ihren Außendienst mit der perfekten Mischung aus der weltweit führenden Technologie für visuelle Unterstützung und der führenden CRM für Service.
"SightCall has allowed our team of experts to assist customers remotely and immediately. We are able to reduce the number of on-site diagnostics and to ensure that repairmen go out into the field with all of the proper tools and parts."
- Ann C, AppExchange Reviewer
"The integration of SightCall in Salesforce is really easy and works seamlessly. With just a few clicks, the setup is done and the app ready to use. There are a lot of different options to configure the app according to your needs and SightCall is constantly delivering more features - also considering needs from their customers and following trends and innovations like AR! We really appreciate the highly efficient collaboration with SightCall and the value added for our users and customers by using this innovative solution."
- Leoni B, AppExchange Reviewer
"The SightCall to Salesforce integration was essentially setup within a few weeks. As we continue to expand our use cases, the SightCall team has been instrumental in getting things working smoothly. We’re very pleased with the start-to-finish support!"
- Kristi C, AppExchange Reviewer
"We adopted SightCall a while back and I can say that it has exceeded our expectations in both performance and capabilities. In our environment, agents are supporting customers by being able to remotely see what the customers machine is doing and/or even controlling the system remotely. With the new feature of real-time language translation, it has enabled agents from one region to speak with customers in other regions where the languages are different (really cool feature!)."
- Mark S, AppExchange Reviewer
"In our company, we use SightCall in the Salesforce Health Cloud to support patients. The Omni-Channel functionality made it very easy for us to receive a video call from a customer with just one click."
- René M, AppExchange Reviewer