Vidéo assistance SightCall pour des dispositifs médicaux et le secteur Life Sciences

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Augmenter la durée de vie des équipements et les résultats pour les patients

Les secteurs des dispositifs appliqués aux sciences de la vie et à la médecine sont extrêmement règlementés, car les équipements et les expériences sont conçus pour sauver des vies et améliorer la qualité de la santé. SightCall est un partenaire de confiance qui répond aux attentes en matière de disponibilité des services, de conformité et de sécurité. Notre plateforme de vidéo assistance améliore considérablement l’efficacité opérationnelle en rallongeant le cycle de vie des appareils, en responsabilisant les techniciens et en facilitant la communication essentielle avec les patients dans des moments qui comptent.

Générez un RoI important grâce à la vidéo assistance

Les durées d’indisponibilité des appareils sont un facteur de coût pour les fournisseurs et un obstacle au traitement pour les patients. Améliorez la compréhension, les taux de résolution et la satisfaction des clients grâce à SightCall, la seule solution à intégration omnicanal pour la vidéo assistance en direct dotée de fonctionnalités de réalité augmentée (AR) et d’intelligence artificielle (AI). Notre plateforme de collaboration vidéo en temps réel permet à votre entreprise de voir et de résoudre les problèmes à distance en temps réel.

Improve patient experience

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Transformation digitale

Faites évoluer votre entreprise de santé grâce à la meilleure technologie d’assistance vidéo au monde.

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Productivité accrue des experts

SightCall fait gagner du temps, réduit les déplacements et les ressources nécessaires à la résolution des problèmes. Offrez à vos experts un moyen de résoudre les problèmes rapidement et avec précision afin de gagner du temps sur les tâches administratives et d’accorder plus de temps aux problèmes des patients.

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Réduction de la durée d’indisponibilité des équipements

Grâce au guidage en RA et à la vidéo assistance, les techniciens sont en mesure de finaliser leurs interventions avec succès. Le recours à SightCall pour le diagnostic à distance vous assure qu’à l’arrivée du technicien sur place, celui-ci dispose des outils et des connaissances nécessaires pour effectuer une réparation efficace.

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Formation des techniciens digitalisée

Guidez les techniciens juniors à distance et proposez-leur une mise à niveau en un temps record grâce à la RA, l’IA et l’expertise à distance. Assurez le temps de fonctionnement maximal des équipements médicaux grâce à une assistance rapide, précise et professionnelle.

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Réponse aux attentes en matière de service

Voyez ce que votre client ou patient voit et fournissez une assistance rapide et personnalisée qui améliore l’expérience client. SightCall améliore le score de satisfaction client et constitue un facteur de différenciation essentiel pour votre société de services.

" Nous préférons SightCall en raison de son intégration transparente et performante dans notre application patient basée sur Salesforce. Les fonctionnalités et l’infrastructure de SightCall représentent un gage de fiabilité et d’évolutivité dans d’autres cas d’utilisation également."

- Dr Jan Lessing, Director Digital Innovation Consulting chez B. Braun

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Principales fonctionnalités

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Activation du flash et zoom à distance
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Prédictions de l’IA
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Instructions guidées en en RA
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Partage de documents
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Photos en HD
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Scan de QR et codes-barres
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Signature
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Application personnalisée

Pourquoi utiliser SightCall ? Les chiffres ne mentent pas.

Request a Demo
81%

d’amélioration du taux de résolution dès la première intervention. Évitez les réparations répétées grâce à la maintenance assistée par IA/RA.

30pt

de satisfaction client en plus. Placez la barre plus haut en termes de service client.

41%

de temps de formation en moins. Améliorez l’efficacité des nouveaux techniciens terrain.

SightCall en action

Core Health & Fitness atteint un taux de résolution de 55 % dès la première intervention grâce à SightCall.