AXA Grecia introdujo sus nuevos servicios que refuerzan su objetivo de otorgar seguros sencillos y rápidos.
Seguros AΧΑ es una empresa con una visión inspirada, firmes valores y amplios conocimientos prácticos y experiencia, cuyo objetivo es satisfacer a todas y cada una de las necesidades de cobertura personal o de grupo de sus clientes, y para ello ofrece servicios sumamente específicos, con seguros de vida, seguros sanitarios y planes de cobertura de bienes integrados y flexibles. 171.000 empleados, 105 millones de clientes, 61 países.
Para mantenerse fieles a su misión de ayudar a las personas a vivir mejor, AXA Grecia necesitaba una solución de seguros moderna que transformase digitalmente los procesos de reclamación, haciéndolos más sencillos y rápidos para los clientes.
Juntos desarrollamos la aplicación MyAxaway, que permite a la persona asegurada contactar en caso de accidente o siniestro en el hogar, registrar los daños y completar el proceso de accidente.
El servicio de reclamaciones visuales MyAxaway ha reducido notablemente los tiempos de espera de los clientes, así como el tiempo que se tarda en presentar una reclamación. En consecuencia, el índice de NPS de AXA Grecia ha aumentado hasta un 85 %.
"This year is special for the AXA family, as we not only present new services to our insureds and partners, but much more: We value services - services that build trust stories between AXA and its people, Now, 37,000 policyholders have access to MyAXA Doctor, and it takes just 15 minutes for an accident report with MyAXAway. At AXA we treat our insureds as partners and this philosophy inspires our new services."
- Ericos Moatsos, CEO AXA Greece