Microsoft Dynamics 365 Integration

SightCall for Microsoft Dynamics 365

SightCall for Microsoft Dynamics 365 combines SightCall’s industry-leading visual support platform with the power of Microsoft Dynamics 365. Remote experts see and guide customers remotely using live video from a mobile device with AR and AI technology. The enterprise-grade SightCall platform enables customer service organizations to improve customer experience and reduce costs as they deliver innovative service with a competitive edge.

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Transform your customer service organization with the leading visual support technology

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Increase Expert Productivity

SightCall cuts down on the time, travel, and resources needed to fix problems. Our platform empowers your experts to solve problems quickly and accurately so that they spend less time on administrative tasks and more time on customer issues.

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Faster Issue Resolution

Escalate any conversation to a live visual support session so your agents can see the issue firsthand and provide an effective, informed solution.

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Improve Service Experience

Enrich the service experience by adding live video to your customer interaction. With SightCall, you can engage and support customers in new and exciting ways and provide fast, personalized support that improves the customer experience.

SightCall for Microsoft Dynamics 365 Info Sheet

With this free info sheet, learn about common use cases, advanced features and measurable results an organization can achieve with SightCall for Microsoft Dynamics 365.

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FONCTIONNALITES SIGHTCALL

Découvrez quelques-uns des outils mis à la disposition de vos agents et techniciens dans la console Microsoft Dynamics 365

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Annotations

Les agents et les clients peuvent interagir en utilisant le pointeur pour identifier les détails de l'objet en question, en posant des annotation ou en dessinant à main levée.

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Poussez une URL

Les agents peuvent diriger les clients vers des informations utiles et les guider à travers celles-ci grâce à une URL poussée qui s'ouvre localement sur leur appareil.

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Partage d'écran

Les agents peuvent partager un écran ou une application directement sur l'appareil mobile de l'invité

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Géolocalisation

Grâce au mobile du client, les agents peuvent localiser avec précision l'utilisateur, ce qui permet d'accélérer les interventions sur le terrain et de lutter contre la fraude

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Reconnaissance Optique des Caractères

Possibilité pour l'agent de reconnaitre et retranscrire du texte, des codes barres ou des QR codes puis d'enregistrer les données avec précision dans le cas Dynamics

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Photos HD

Prendre des photos HD du problème d'un client et les enregistrer directement dans le dossier de l'affaire dans la console Dynamics