Um auf dem umkämpften Telekommunikationsmarkt erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Erwartungen an den Kundendienst übertreffen, eine große Zuverlässigkeit von kritischer Ausrüstung garantieren und den Servicebetrieb digital umwandeln. SightCall wächst mit Ihrem gesamten Unternehmen, vom Außendienst bis zum Kundendienst. Unsere Plattform zur visuellen Unterstützung bietet Telekommunikationsanbietern und Servicedienstleistern eine optimale Serviceeffizienz, maximale Verfügbarkeit der Ausrüstung und höchste Kundenzufriedenheit.
Verschaffen Sie sich einen direkten Einblick, den Sie benötigen, um Probleme bei kritischer Netzwerkausrüstung zu lösen. Die visuelle Unterstützung von SightCall hilft Telekommunikationsanbietern dabei, die Besuche vor Ort zu reduzieren: Sie erhalten die Fähigkeit, Probleme ortsunabhängig zu lösen oder zu bestimmen, welche Teile für eine Reparatur benötigt werden.
Reduzieren Sie Wartezeiten für Ihre Kunden von Tagen auf Minuten mit der visuellen Unterstützung von SightCall. Bevor Sie einen Techniker losschicken, kann Ihr technisches Team eine Anaylse des Problems mit der SightCall-App oder im Browser mit WebRTC durchführen und bestimmen, ob es aus der Ferne behoben werden kann. So wird die Zahl der Produktrückgaben und Rückerstattungen gesenkt. Service-Experten können das AR-Toolkit von SightCall nutzen, um Ihre Kunden durch die Problemlösung zu führen, oder sie können die Daten aus dem Anruf verwenden, um einen Außendiensttechniker besser vorzubereiten, bevor er zum Kunden geschickt wird. Kunden berichten eine Steigerung des NPS um ganze 30 % durch den Einsatz von SightCall.
