La plate-forme | SightCall

La plate-forme de vidéo assistance choisie par les entreprises.

La plate-forme SightCall est une constellation de plate-formes en temps réel répartis dans le monde entier reliées par des connexions à haut débit. Nous contrôlons, gérons et exploitons notre réseau, ce qui nous donne la liberté d'évoluer en permanence et d'être à la pointe de la vidéo assistance. SightCall offre des connexions vidéo optimales, des API d'entreprise, des intégrations transparentes, des standard de sécurité au niveau mondial et la consommation de bande passante la plus faible du marché.

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Notre architecture

CLOUD NATIF

SightCall est conçu comme un service cloud natif qui assure une haute performance et une extensibilité massive. Que vous effectuiez une vidéo assistance à distance en ville ou à l'autre bout du monde, nous sommes là pour vous aider.

VIDÉO FIABLE

La plateforme SightCall fonctionne dans des environnements difficiles et dans des conditions de réseau encore plus difficiles. La plateforme SightCall est conçue pour fonctionner même sur des connexions sans fil peu fiables.

OPTIMISÉE POUR LA VIDEO ASSISTANCE

Contrairement aux services de chat vidéo grand public, SightCall a été conçu pour la vidéo assistance. Cela signifie que vous avez des outils et fonctionnalités nécessaires pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients et des techniciens sur le terrain.

HAUTE DISPONIBILITÉ

SightCall est alimenté par un réseau mondial de data center répartis sur les cinq continents. Grâce à une technologie de routage intelligente, les utilisateurs sont automatiquement connectés aux centres de données qui offrent la meilleure qualité d'expérience. Des redondances multiples garantissent que notre service est disponible quand vous en avez besoin.

UNE INNOVATION CONTINUE

Innover avec les nouvelles technologies est déjà un défi, surtout si vous ne possédez pas la technologie. C'est pourquoi SightCall a construit toute sa plateforme de A à Z. Nous pouvons rapidement innover et introduire de nouvelles fonctionnalités qui sont étroitement intégrées à la plateforme.

PLATE-FORME OUVERTE

SightCall est construit sur une couche API robuste qui permet une intégration profonde dans les flux métier organisationnels et les systèmes de Business Intelligence. Les API combinées à un large éventail d'intégrations clés en main vous permettent de profiter des avantages de la vidéo assistance sans les complications des applications en silos .

RAPIDE À DÉPLOYER

Choisissez la meilleure option pour votre organisation

Sortir des sentiers battus

Déployez immédiatement avec notre application classique Visual Support. Invitez tout utilisateur iOS ou Android à se connecter via SMS, email, chat ou web.

Application personnalisée

Recevez une application SightCall en marque blanche correspondant exactement aux spécifications de votre marque.

SightCall SDK

Intégrez la vidéo assistance SightCall dans votre application existante en utilisant notre SDK léger.

Personnalisations/API

Intégrez SightCall dans vos flux métier existants, partagez les données critiques entre les systèmes dorsaux et automatisez les fonctions grâce à de puissantes API.

Application partenaire

Choisissez parmi une longue liste de partenaires pour une expérience qui s'intègre à vos flux métier, tickets et processus omni-canal existants.

Microservices

Ajoutez la vidéo assistance SightCall à votre système de CRM ou Ticketing existant pour des flux de travail transparents et des rapports unifiés.

Connexions rapides et stables

The SightCall La plateforme SightCall est très résistante aux problèmes de mauvaise qualité du réseau, aux appareils bas de gamme et à d'autres problèmes qui ont un impact sur l'environnement de l'utilisateur. is highly resilient to poor network quality, low end devices and other issues that impact the user’s environment.

Cas d'usage personnalisés

La plate-forme SightCall est extrêmement configurable pour répondre aux besoins les plus spécialisés en matière de vidéo assistance.

Fonctionner en toute sécurité

SightCall répond à des normes rigoureuses en matière de sécurité des données et de respect de la vie privée, notamment en ce qui concerne la conformité avec la RGPD, l'HIPAA et l'ACCP, et la certification SOC 2 de type II.

FONCTIONNALITES DE SIGHTCALL

SightCall offre plus de 30 fonctionnalités uniques qui peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de votre marque.

Chatbot IA

Exploiter la compréhension du langage naturel et l'intelligence artificielle pour lancer SightCall via un chatbot

Distribution automatique des appels

Acheminement automatique des appels vers l'agent le plus qualifié pour fournir une assistance

Mesures RA

Utilisez la réalité augmentée pour prendre des mesures précises d'objets réels grâce à l'appareil photo du téléphone portable de votre invité

Annotations RA

Déposer les instructions et les outils de RA sur des objets du monde réel pour fournir des instructions exactes et réduire les erreurs

Chat sur vidéo

Engagez des conversations en ligne lors de sessions vidéo en direct pour améliorer la compréhension, quel que soit l'environnement

Dessiner et annoter

Fournir une assistance visuelle à distance en dessinant librement des instructions simples et claires

Scan de code

Utilisez la reconnaissance optique de caractères pour scanner les codes barres, les numéros de série, les QR codes et les informations pertinentes sur les produits dans votre dossier

Assistance de mobile à mobile

Fournir une assistance visuelle sur le terrain en déclenchant une vidéo assistance depuis votre appareil mobile

Enregistrer la vidéo

Enregistrer les sessions de vidéo assistance et sauvegarder la documentation directement sur l'emplacement de votre choix pour la formation, les audits et les références

Géolocalisation

Recueillir la localisation exacte de votre invité pour prévenir la fraude, garantir l'exactitude et lever le doute

WebRTC

Lancer rapidement un appel via un navigateur web sans avoir à télécharger d'application

Photos HD

Collecte de photos HD et Ultra HD lors de sessions vidéo qui permettent d'enregistrer directement sur l'emplacement de stockage préféré

La plate-forme SightCall

We believe the future of service is visual.