SightCall pour le Field Service

Optimisez les performances des techniciens grâce à la vidéo en direct, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle.

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Close the Service Gap

SightCall helps you meet rapidly changing customer expectations by connecting your experts, technicians and customers in a virtual, interactive environment where they can see and share valuable information for faster problem resolution.

Improve the Metrics that Matter

50% Reduced Truck Rolls
30pt Increase in Customer Satisfaction (NPS)
69% Reduced Resolution Time
81% Improved First Time Fix Rate

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Cas d'usage

Découvrez quelques-unes des façons dont la vidéo assistance SightCall peut être déployée au sein de votre organisation de Field Service

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Évaluation préalable à la visite

Grâce à SightCall, vous pouvez évaluer un site à distance, en déterminant le temps, les outils et l'équipement qui seront nécessaires pour mener à bien la réparation dés la première intervention.

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Self-Maintenance guidée par RA/IA

Grâce à la maintenance guidée par la RA/IA, SightCall donne à votre technicien terrain les moyens d'effectuer sa mission en lui donnant des instructions étape par étape.

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Réparation assistée à distance

Face à une situation nouvelle ou complexe, SightCall permet d'accéder immédiatement à un expert distant qui peut guider votre technicien sur le terrain.

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Inspection et contrôle qualité

Les tâches techniques peuvent être inspectés et approuvés par vidéo en direct. La vidéo, les photos et les documents justificatifs sont sauvegardés dans le dossier pour référence ultérieure.

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Formation et partage des connaissances

L'assistance à distance permet la formation sur le terrain. En outre, les données recueillies fournissent une documentation inestimable pour le dépannage, les litiges et les formations futures.

Préserver et partager le savoir tribal

Les organisations de Field Service sont confrontées au défi de conserver le savoir de leur main-d'œuvre vieillissante et de transférer ces informations à la prochaine génération de dirigeants de services. SightCall vous aide à conserver des données précieuses provenant d'appels vidéo, notamment des photos et des vidéos de réparations complexes. Ces informations peuvent être utilisées pour la formation des employés, le contrôle qualité, les références futures et pour entrainer l'IA de SightCall afin de soutenir vos techniciens par une assistance automatisée.

Comment démarrer

Transformez votre organisation de services

SightCall s'intègre parfaitement dans votre écosystème de logiciel métier et optimise vos processus existants. Vous pouvez conserver votre système CRM et FSM actuel, créer votre propre expérience en exploitant les API de SightCall ou utiliser SightCall en mode autonome. Le choix vous appartient, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche.

Introducing SightCall Generative AI for Field Service

SightCall’s cutting-edge Generative AI solutions seamlessly integrate into your field service workflows, delivering unprecedented efficiency, accuracy, and insight to your field technicians.

Fonctionnalités principales

feature_deviceagnostic
Fonctionne avec tout dispositif
feature_signature
Recueillir des signatures
feature_measure
Prise de mesure intelligente
feature_draw
Annotation et pointeur en direct
feature_scan
Reconnaissance des caractères / codes-barres / QR
feature_sdk
SDK mobile
feature_chatbot
Intégration au Chatbot
feature_analytics
Rapports et dashboards

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