SightCall pour Zendesk renforce l’efficacité du service client en permettant aux agents d’assistance de s’engager dans des interactions vidéo en temps réel avec les clients. Avant SightCall, les équipes de support technique avaient du mal à comprendre les problèmes des clients par téléphone ou par chat. L’absence de canal de communication vidéo générait des confusions, une faible satisfaction clients et des retours de produits inutiles. Désormais, SightCall permet à vos agents de voir ce que voit le client et de le guider vers une solution rapide. SightCall pour Zendesk améliore la compréhension, diminue le temps de résolution, réduit les retours de produits et augmente la satisfaction client.
