Renforcez votre société de services avec SightCall pour Salesforce, la première plateforme de vidéo assistance au monde, disponible pour Field Service Lightning, Salesforce Health Cloud, Service Cloud, Government Cloud et plus encore. SightCall est directement intégré à la console Salesforce, ce qui permet de lancer facilement un appel vidéo en temps réel à partir d’un objet Salesforce. Les agents utilisent notre suite d’outils de vidéo assistance alimentée par la RA et IA afin d’offrir une expérience personnalisée aux clients, tout en sauvegardant les informations de la session à portée de main dans l’objet Salesforce.
Surprenez vos clients avec SightCall et Service Cloud qui permettent une session vidéo interactive en temps réel avec intégration de la RA, de l’IA et de l’omnicanal pour résoudre rapidement les problèmes de service client.
Obtenez un taux de résolution dès la première intervention plus élevé grâce à SightCall et Field Service Lightning, des outils qui permettent aux techniciens terrain de lancer des appels vidéo en direct en RA, directement depuis Field Service Lightning.
Proposez de la télésanté à vos patients et prenez en charge les dispositifs médicaux grâce à SightCall avec Health Cloud. Connectez les prestataires de soins et les patients grâce à la vidéo bidirectionnelle en temps réel et à l’omnicanal pour établir rapidement un diagnostic et prendre des mesures correctives.
Passez automatiquement d’une conversation chatbot avec IA Einstein à une session vidéo SightCall
Les agents et les clients peuvent interagir en utilisant le pointeur pour identifier les éléments d’intérêt, entourer des boutons et/ou dessiner à main levée.
Les agents peuvent diriger les clients vers des informations utiles et les guider à travers celles-ci grâce à une URL poussée qui s'ouvre localement sur leur appareil.
Les agents peuvent partager un écran ou une application directement sur l’appareil mobile de l’invité.
SightCall exploite le machine learning et la reconnaissance d’images pour donner des recommandations aux humains.
Grâce à l’appareil du client, les agents peuvent localiser précisément l’utilisateur, ce qui permet d’accélérer les interventions sur le terrain et de lutter contre la fraude.
Possibilité pour l’agent de saisir du texte, des codes-barres ou des codes QR et d’enregistrer les données avec précision dans l’objet Salesforce.
Prenez des photos en HD du problème d’un client et enregistrez-les directement dans l’objet de la console Salesforce.
Transformez vos opérations et interventions terrain en combinant à la perfection la technologie de vidéo assistance et la solution CRM dédiée au service, toutes deux N °1 mondiales.