Pour réussir dans le monde concurrentiel des télécommunications, les acteurs doivent dépasser les attentes en matière de service client, garantir une grande fiabilité des équipements critiques et transformer numériquement les opérations de service. SightCall s'étend à l'ensemble de votre organisation, des opérations sur le terrain au support client. Notre plate-forme de vidéo assistance offre aux opérateurs de télécommunications et aux fournisseurs de services une efficacité de service optimale, une disponibilité maximale des équipements et la satisfaction des clients.
Obtenez la vue directe dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre les problèmdirectees sur les équipements de réseau critiques. La vidéo assistance SightCall permet aux entreprises de télécommunications de réduire les déplacements et de résoudre les problèmes à distance ou de déterminer quelles pièces sont nécessaires pour une réparation dès la première intervention.
Réduisez le temps d'attente des clients de plusieurs jours à quelques minutes grâce à la vidéo assistance SightCall. Avant d'envoyer un technicien sur place, votre équipe technique peut qualifier le problème grâce à l'application SightCall, en déterminant s'il peut être résolu à distance et en réduisant les retours produits et les remboursements. Les experts du service après-vente peuvent utiliser la boîte à outils RA de SightCall pour guider vos clients dans la résolution de leurs problèmes, ou ils peuvent utiliser les données recueillies lors de l'appel vidéo pour mieux équiper un technicien terrain avant de l'envoyer sur site. Les clients signalent des augmentations de NPS allant jusqu'à 30 points suite au déploiement de SightCall.
