SAN FRANCISCO, CA/PARIS, FRANCE (SEP 17, 2019)  – SightCall, leader mondial de l’assistance vidéo à distance, et Omexom, la marque de Vinci Energies dédiée à la transition énergétique, collaborent aujourd’hui afin d’améliorer les opérations sur le terrain et la sécurité sur le lieu de travail grâce à la vidéo à distance avec Réalité Augmentée (« AR »). 

« Sightcall nous a permis d’avoir un meilleur rendement et de transformer numériquement des processus qui nécessitaient auparavant des interventions manuelles », a déclaré Arnaud Banner, directeur technique et innovation chez Omexom. « La capacité de voir et de diagnostiquer les problèmes à distance nous permet d’utiliser les données qui alimentent les process, y compris la formation, l’inspection de la qualité, le service client et l’investigation. Il en résulte de meilleurs environnements de travail pour les employés et à une plus grande disponibilité de service pour les clients. »

SightCall est une plateforme de support vidéo en AR dans le cloud destinée aux entreprises, qui permet aux techniciens, aux clients et aux entrepreneurs d’être guidé en vidéo contextuelle augmentée à distance en les connectant à un expert via leur téléphone mobile, tablette ou PC portable. Une fois connecté, l’expert peut identifier visuellement le problème, documenter l’incident et fournir des conseils à l’aide de l’ensemble d’outils de réalité augmentée de SightCall. Omexom a déployé Sightcall pour aider ses employés dans divers cas d’utilisation, notamment :


• Assurance qualité et examens de sécurité sur site
• Diagnostics et résolution de problèmes guidésà distance 
• Mise en service et inspection de site

« Nous sommes heureux de nous associer à Omexom dans leur démarche de transformation numérique des infrastructures énergétiques », a déclaré Olivier Bussel, Vice-Président de SightCall. « Grâce à notre plateforme AR cloud vidéo, les employés d’Omexom peuvent visualiser, analyser et résoudre les problèmes afin d’améliorer leurdisponibilité et fournir une expérience client optimale. SightCall est fier de les aider partout et à tout moment, en leur fournissant un niveau de fiabilité inégalé y compris sur leurs sites les plus reculés dans le monde. »

À propos d’Omexom

Face aux transformations du monde de l’énergie, Omexom participe avec ses clients à concrétiser les promesses de la transition énergétique. Omexom s’appuie sur son expertise dans le domaine des grands réseaux électriques pour anticiper l’impact des énergies renouvelables, développer des solutions de stockage d’énergie, rendre les infrastructures plus intelligentes et servir les nouveaux modes de consommation. Omexom propose des solutions à ceux qui produisent, transforment et acheminent l’électricité ainsi qu’à ceux qui l’utilisent sur les territoires. Intégrateur, Omexom déploie toujours la meilleure solution en totale indépendance à l’égard des différentes options technologiques.

Omexom est une marque de VINCI Energies. 2018 : 3,5 milliards d’euros (chiffre d’affaires) // 21 000 employés // 400 unités d’affaires // 32 pays. www.omexom.com

À propos de Sightcall

SightCall est le leader mondial de la réalité augmentée par vidéo assistance dans le cloud, offrant des interactions en direct à distance entre les entreprises et les clients sur tous les continents. Dans un monde connecté, les entreprises tirant parti de SightCall ont la capacité de voir ce que leurs clients et techniciens voient et de les guider contextuellement à distance. Avec plus de 10 ans d’expérience en assistance vidéo à distance, SightCall aide les entreprises à transformer leur service client et leurs équipes de support terrain avec la puissance de la réalité augmentée et de la vidéo en direct. www.sightcall.com