Renforcez votre société de services avec SightCall pour SAP Field Service Management, la première plateforme mondiale de vidéo assistance à distance. SightCall est directement intégré à la console SAP FSM, ce qui permet de lancer facilement un appel vidéo en temps réel à partir d’un ordre d’exécution ouvert. Les experts utilisent notre suite d’outils de vidéo assistance en RA et IA performante pour aider le technicien terrain, tout en gardant les informations de l’ordre d’exécution SAP FSM à portée de main.
SightCall vous permet d’évaluer un site à distance, de déterminer le temps, les outils et l’équipement nécessaire pour mener à bien la réparation lors de la première intervention.
En cas de situation inédite ou complexe, SightCall permet de contacter directement un expert à distance qui peut guider votre technicien sur le terrain.
Les tâches techniques peuvent être inspectées et approuvées par vidéo en temps réel. Les vidéos, photos et documents justificatifs sont enregistrés dans le dossier pour une consultation ultérieure.
Les experts à distance peuvent facilement lancer des sessions SightCall directement depuis l’ordre d’exécution SAP Field Service Management. Il n’est pas nécessaire de basculer de SAP FSM à SightCall.
Toutes les données collectées pendant la session SightCall, telles que les photos, annotations, coordonnées GPS et autres informations, sont automatiquement annexées à l’ordre d’exécution.
Proposez un service à l’échelle locale ou globale. SightCall repose sur un réseau mondial offrant des performances optimales, quel que soit l’endroit où le service est utilisé.
Cette fiche d’information gratuite vous fera découvrir des cas d’usage courants, les fonctionnalités avancées et les résultats mesurables dont une entreprise peut bénéficier grâce à SightCall pour SAP Field Service Management.
