Potencie su organización de servicio en campo con SightCall para SAP Field Service Management, el sistema de asistencia remota líder en todo el mundo. SightCall se integra directamente en la consola de SAP FSM, facilitando el poder iniciar una videollamada en directo desde una orden de trabajo abierta. Los expertos emplean nuestro potente paquete de herramientas de asistencia visual con realidad aumentada e inteligencia artificial a fin de ayudar con facilidad al técnico de campo, al mismo tiempo que se mantiene a su alcance la información de la orden de trabajo de SAP FSM.
Al utilizar SightCall puede acceder de forma remota a una ubicación y determinar el tiempo, las herramientas y los equipos que serán necesarios para completar satisfactoriamente la reparación en la primera visita.
A la hora de enfrentarse a una situación nueva o compleja, SightCall proporciona un acceso inmediato a un experto en remoto que puede guiar a su técnico sobre el terreno.
El trabajo técnico se puede inspeccionar y aprobar mediante un vídeo en directo. Los vídeos, las fotos y la documentación complementaria se guardan en el expediente del caso para consultarlos en el futuro.
Los expertos en remoto inician las sesiones de SightCall con gran facilidad directamente desde dentro de la orden de trabajo de SAP Field Service Management. No es necesario cambiar entre SAP FSM y SightCall.
Todos los datos recogidos durante una sesión de SightCall, como fotos, anotaciones, coordenadas de GPS, etc., se adjuntan automáticamente a la orden de trabajo.
Preste el servicio por toda la ciudad o por todo el planeta. SightCall está impulsado por una red global que ofrece un rendimiento excelente con independencia de dónde se utilice el servicio.
En esta ficha informativa gratuita conocerá los casos de uso más comunes, las funciones avanzadas y los resultados cuantificables que puede alcanzar una organización con SightCall para SAP Field Service Management.
