Refuerce su organización de servicio con SightCall para Salesforce, la plataforma de asistencia remota líder en todo el mundo disponible para Field Service Lightning, Salesforce Health Cloud, Service Cloud, Government Cloud y mucho más. SightCall se integra directamente en la consola de Salesforce, facilitando el poder iniciar una videollamada en directo desde un archivo de caso abierto. Los agentes emplean nuestro potente paquete de herramientas de asistencia visual de realidad aumentada e inteligencia artificial con el fin de ofrecer una experiencia personalizada a los clientes, al mismo tiempo que se mantiene a su alcance la información del archivo del caso de Salesforce.
Cautive a sus clientes con SightCall y Service Cloud, ofreciéndoles un vídeo interactivo en directo con realidad aumentada, inteligencia artificial e integración omnicanal para resolver rápidamente los problemas de servicio de los clientes.
Aumente los índices de reparación en la primera visita con SightCall y Field Service Lightning, permitiendo a los trabajadores de servicio sobre el terreno iniciar videollamadas en directo y potenciadas con realidad aumentada desde Field Service Lightning.
Facilite el acceso a la telesalud entre pacientes y equipo médico utilizando SightCall con Health Cloud. Conecte al personal sanitario y a los pacientes mediante un vídeo en directo en dos direcciones y omnicanal para diagnosticar rápidamente y adoptar medidas correctivas.
Amplíe automáticamente cualquier conversación con un chatbot desde Einstein AI a una sesión de SightCall
Los agentes y los clientes pueden interactuar mediante el puntero para identificar los elementos de interés, rodear botones y/o dibujar libremente.
Los agentes pueden enviar a los clientes a sitios de información útil y guiarles a través de estos mediante una URL enviada que se abre localmente en su dispositivo.
Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente en el dispositivo móvil del invitado
SightCall aprovecha el aprendizaje automático y el reconocimiento de imágenes para proporcionar recomendaciones a las personas
Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con exactitud al usuario, contribuyendo así a agilizar los envíos sobre el terreno y combatiendo el fraude
El agente tiene la posibilidad de captar texto, códigos de barras y códigos QR, y registrar los datos con precisión dentro del archivo del caso
Tome fotos en alta definición del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Salesforce
"Cuando introdujimos Visual Press Support (una tecnología de SightCall), nuestros clientes se quedaron deslumbrados porque nunca habían experimentado una manera tan fácil, singular y sencilla de comunicarse con los técnicos de servicio. Visual Press Support nos ayudó a aumentar el índice de reparación en la primera visita y a disminuir enormemente el tiempo de resolución por caso"
- Thomas Goecke, jefe de digitalización y marketing de Koenig & Bauer
Transforme sus operaciones sobre el terreno con una combinación perfecta de la tecnología de asistencia visual número uno en el mundo y el mejor CRM para servicio.
"SightCall has allowed our team of experts to assist customers remotely and immediately. We are able to reduce the number of on-site diagnostics and to ensure that repairmen go out into the field with all of the proper tools and parts."
- Ann C, AppExchange Reviewer
"The integration of SightCall in Salesforce is really easy and works seamlessly. With just a few clicks, the setup is done and the app ready to use. There are a lot of different options to configure the app according to your needs and SightCall is constantly delivering more features - also considering needs from their customers and following trends and innovations like AR! We really appreciate the highly efficient collaboration with SightCall and the value added for our users and customers by using this innovative solution."
- Leoni B, AppExchange Reviewer
"The SightCall to Salesforce integration was essentially setup within a few weeks. As we continue to expand our use cases, the SightCall team has been instrumental in getting things working smoothly. We’re very pleased with the start-to-finish support!"
- Kristi C, AppExchange Reviewer
"We adopted SightCall a while back and I can say that it has exceeded our expectations in both performance and capabilities. In our environment, agents are supporting customers by being able to remotely see what the customers machine is doing and/or even controlling the system remotely. With the new feature of real-time language translation, it has enabled agents from one region to speak with customers in other regions where the languages are different (really cool feature!)."
- Mark S, AppExchange Reviewer
"In our company, we use SightCall in the Salesforce Health Cloud to support patients. The Omni-Channel functionality made it very easy for us to receive a video call from a customer with just one click."
- René M, AppExchange Reviewer