SightCall para Microsoft Dynamics 365 combina la plataforma de asistencia visual líder en el sector de SightCall con la potencia de Microsoft Dynamics 365. Los expertos offsite ven y guían a los clientes de forma remota mediante el vídeo en directo desde cualquier dispositivo móvil con tecnología de realidad aumentada e inteligencia artificial. La plataforma de SightCall diseñada para el mundo empresarial permite a las organizaciones de servicio al cliente mejorar la experiencia de los clientes y reducir costos, ya que proporciona uno servicio innovador, con una ventaja competitiva innigualable.
SightCall reduce el tiempo, los traslados y los recursos necesarios para solucionar los problemas. Nuestra plataforma permite a sus expertos resolver los problemas con rapidez y precisión para que pasen menos tiempo haciendo tareas administrativas y puedan dedicar más tiempo a los problemas de los clientes.
Amplíe cualquier conversación a una sesión de asistencia visual en directo para que sus agentes puedan ver el problema de primera mano y ofrecer una solución efectiva e informada.
Enriquezca la experiencia del servicio añadiendo un vídeo en vivo a la interacción con sus clientes. Con SightCall puede hacer partícipes y ayudar a sus clientes de forma innovadora, al tiempo que ofrece una asistencia rápida y personalizada que mejore la experiencia del cliente.
En esta ficha informativa gratuita conocerá los casos de uso más comunes, las funciones avanzadas y los resultados cuantificables que puede alcanzar una organización con SightCall para Microsoft Dynamics 365.
Siente nuevas bases para el servicio al cliente con SightCall para Microsoft Dynamics 365. Gracias a la asistencia visual remota con tecnología de realidad aumentada, ahora las organizaciones de servicio pueden mejorar la experiencia del cliente y reducir costos, al tiempo que ofrecen un servicio innovador y sentar nuevas bases para sus clientes.
Los agentes y los clientes pueden interactuar utilizando el cursor para identificar los elementos de interés, subrayar botones y/o dibujar libremente.
Los agentes pueden enviar a sus clientes a páginas web con información útil y guiarlos dentro de las mismas mediante una URL que se abre localmente en su dispositivo.
Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente en el dispositivo móvil del invitado
Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con exactitud al usuario, contribuyendo así a agilizar los envíos sobre el terreno y combatiendo el fraude.
El agente tiene la posibilidad de captar texto, códigos de barras y códigos QR, y registrar los datos con precisión dentro del archivo del caso
Tome fotos en alta definición del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Microsoft Dynamics 365