Microsoft Dynamics 365

SightCall para Microsoft Dynamics 365

SightCall para Microsoft Dynamics 365 combina la plataforma de asistencia visual líder en el sector de SightCall con la potencia de Microsoft Dynamics 365. Los expertos offsite ven y guían a los clientes de forma remota mediante el vídeo en directo desde cualquier dispositivo móvil con tecnología de realidad aumentada e inteligencia artificial. La plataforma de SightCall diseñada para el mundo empresarial permite a las organizaciones de servicio al cliente mejorar la experiencia de los clientes y reducir costos, ya que proporciona uno servicio innovador, con una ventaja competitiva innigualable.

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Transforme su organización de servicio al cliente con la tecnología líder de asistencia visual

Aumente la productividad de sus expertos

SightCall reduce el tiempo, los traslados y los recursos necesarios para solucionar los problemas. Nuestra plataforma permite a sus expertos resolver los problemas con rapidez y precisión para que pasen menos tiempo haciendo tareas administrativas y puedan dedicar más tiempo a los problemas de los clientes.

Mayor rapidez en la resolución de problemas

Amplíe cualquier conversación a una sesión de asistencia visual en directo para que sus agentes puedan ver el problema de primera mano y ofrecer una solución efectiva e informada.

Mejora la experiencia del servicio

Enriquezca la experiencia del servicio añadiendo un vídeo en vivo a la interacción con sus clientes. Con SightCall puede hacer partícipes y ayudar a sus clientes de forma innovadora, al tiempo que ofrece una asistencia rápida y personalizada que mejore la experiencia del cliente.

Data Sheet de SightCall para Microsoft Dynamics 365

En esta ficha informativa gratuita conocerá los casos de uso más comunes, las funciones avanzadas y los resultados cuantificables que puede alcanzar una organización con SightCall para Microsoft Dynamics 365.

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Habilitando a los equipos de servicio al cliente con asistencia visual remota

Siente nuevas bases para el servicio al cliente con SightCall para Microsoft Dynamics 365. Gracias a la asistencia visual remota con tecnología de realidad aumentada, ahora las organizaciones de servicio pueden mejorar la experiencia del cliente y reducir costos, al tiempo que ofrecen un servicio innovador y sentar nuevas bases para sus clientes.

FUNCIONES DE SIGHTCALL

Conozca algunas de las funcionalidades disponibles para sus agentes y técnicos dentro de Microsoft Dynamics 365

Anotaciones

Los agentes y los clientes pueden interactuar utilizando el cursor para identificar los elementos de interés, subrayar botones y/o dibujar libremente.

Envío de URL

Los agentes pueden enviar a sus clientes a páginas web con información útil y guiarlos dentro de las mismas mediante una URL que se abre localmente en su dispositivo.

Pantalla compartida

Los agentes pueden compartir una pantalla o aplicación directamente en el dispositivo móvil del invitado

Geolocalización

Utilizando el dispositivo del cliente, los agentes pueden localizar con exactitud al usuario, contribuyendo así a agilizar los envíos sobre el terreno y combatiendo el fraude.

Reconocimiento óptico de caracteres OCR

El agente tiene la posibilidad de captar texto, códigos de barras y códigos QR, y registrar los datos con precisión dentro del archivo del caso

Fotos en alta definición

Tome fotos en alta definición del problema de un cliente y guárdelas directamente en el archivo del caso dentro de la consola de Microsoft Dynamics 365

Integración de Microsoft Dynamics 365