Para tener éxito en el espacio competitivo de las telecomunicaciones, los actores deben superar las expectativas de servicio al cliente, garantizar una alta fiabilidad de los equipos de misión crítica y transformar digitalmente las operaciones de servicio. SightCall se extiende por toda la organización, desde las operaciones de campo hasta el servicio de atención al cliente. Nuestra plataforma de asistencia visual proporciona a los operadores de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios una eficiencia de servicio óptima, el máximo tiempo de actividad del equipo y la satisfacción del cliente.
Consigue la línea de visión directa que necesitas para diagnosticar y resolver problemas en el equipo de la red de misión crítica. La asistencia visual de SightCall ayuda a las telecomunicaciones a reducir el balanceo total de sus camiones, dándoles la capacidad de resolver problemas de forma remota o determinar qué piezas se necesitan para una reparación adecuada.
Reducir el tiempo de espera del cliente de días a minutos con la asistencia visual SightCall. Antes de enviar a un técnico al lugar, su equipo técnico puede hacer un triaje del problema a través de la aplicación SightCall, determinando si se puede arreglar a distancia y mitigando las devoluciones y reembolsos de productos. Los expertos en servicio técnico pueden utilizar el conjunto de herramientas de AR de SightCall para guiar a sus clientes en la resolución de sus problemas, o pueden utilizar los datos recopilados en la llamada para equipar mejor a un técnico de campo antes de enviarlo in situ. Los clientes informan de aumentos en el NPS de hasta 30 puntos después de desplegar SightCall.
