SightCall Visual Support™ for ServiceMax setzt neue Maßstäbe in Sachen Außendiensteffizienz, indem Techniker in Echtzeit visuell mit Fachexperten interagieren können. Vor SightCall waren häufig mehrere Besuche vor Ort erforderlich, wenn die Techniker nicht über das nötige Fachwissen verfügten. Mit SightCall haben Ihre Außendiensttechniker die Möglichkeit, zu zeigen, was sie sehen, und sich direkt auf ihrem Mobilgerät zur Problemlösung führen zu lassen. SightCall Visual Support verbessert das Verständnis, senkt die Zeit bis zur Lösung, ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit und reduziert Stillstandszeiten.
Heutzutage ist das Vergrößern der Belegschaft eine echte Herausforderung für Serviceorganisationen. Wenn erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand gehen, ist es häufig schwer, jüngere Techniker einzustellen und schnell einzulernen. Die Lösung: die umfassende Erfahrung von älteren Mitarbeitern nutzen, um jüngere Außendiensttechniker zu schulen. Durch die Nutzung bewährter digitaler Technologien wie AR und visueller Unterstützung in Echtzeit haben Sie einen Wettbewerbsvorteil, können hohe Rentabilität gewährleisten und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
In diesem Whitepaper behandeln wir fünf wichtige Bereiche, in denen die digitalisierte Service-Ausführung den Nachhaltigkeitszielen des Unternehmens nutzt, und zeigen, wie sie umgesetzt werden kann. Wir besprechen auch, wie Nachhaltigkeitskennwerte in Ihre allgemeine Service-Ausführungsstrategie integriert werden sollten.
