Der digitale Wandel hat die Art und Weise verändert, wie PKW, Flugzeuge und Züge gebaut, gewartet und repariert werden. Die Komplexität moderner Technologien, Diagnosesysteme und digitaler Schnittstellen bedeutet, dass Techniker heutzutage umfassender geschult und zertifiziert werden müssen als früher. Für Konsumenten können diese Innovationen sicherere Reiseerlebnisse ermöglichen. Gleichzeitig kann es zu Komplikationen kommen, wenn komplizierte Computersysteme und erweiterte Einstellungen navigiert und eingerichtet werden müssen. Wenn Fragen aufkommen und Sie vor komplexen Problemen stehen, hilft die visuelle Unterstützung von SightCall Ihrer Serviceorganisation dabei, die Brücke zwischen Problem und Lösung zu schlagen.
SightCall ermöglicht es Serviceorganisationen, in Echtzeit einen Blick auf das Problem des Technikers oder des Kunden zu werfen. Versenden Sie einfach eine SMS, um eine visuelle Support-Sitzung über WebRTC oder die SightCall-App zu starten, um das Problem zu sehen, die Triage durchzuführen und eine ortsunabhängige Expertise bereitzustellen.
Die Lösung komplexer Probleme am Telefon kann eine Herausforderung darstellen. Mit SightCall kann der Techniker einem technischen Support-Experten das Problem ortsunabhängig über sein Mobilgerät zeigen. SightCall ermöglicht es dem technischen Support, auf dem mobilen Bildschirm des Technikers zu zeichnen und zusätzliche Informationen wie Schaltkreise oder die Position verdeckter Komponenten anzuzeigen. Der Techniker kann Zusatzinformationen wie die Fahrgestellnummer scannen und diese an den technischen Support schicken oder auf bestimmte Komponenten mit einem Zeiger hinweisen.
